企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生
《成功人生》23.8刊 急顧客之所急,想顧客之所想
寧陽(yáng)店運(yùn)動(dòng)休閑部:王麗杰作為一名導(dǎo)購(gòu)員,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任,應(yīng)該做到視客為友,換位思考。一天一位媽媽來(lái)給外地的上大學(xué)的兒子來(lái)買衣服,很著急的說(shuō)是轉(zhuǎn)了幾個(gè)地方都沒(méi)幫兒子選到合適的,年齡...
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《成功人生》23.8刊 為顧客合理介紹商品
寧陽(yáng)店綜合部:陳楠轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)新時(shí)代已經(jīng)七年了。聽(tīng)到顧客說(shuō)的多的一句話就是“新時(shí)代買賣真好,停車也方便,東西也全”。抬眼望去新時(shí)代的顧客還真不少!為什么顧客愿意來(lái)新時(shí)代購(gòu)物呢?有的顧客又說(shuō):“我就是因?yàn)樾聲r(shí)代...
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《成功人生》23.8刊 將服務(wù)理念落實(shí)到位
萬(wàn)達(dá)財(cái)務(wù)部:張新玲“視客為友”是我們新時(shí)代的服務(wù)理念,是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),是全體員工為顧客提供服務(wù)時(shí)的指導(dǎo)思想,在服務(wù)過(guò)程中我們也一直按這個(gè)服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。一天,剛上班在賣場(chǎng)碰到了一位上...
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《成功人生》23.8刊 想顧客之所想 急顧客之所急
泮河小鎮(zhèn)店布鞋組:李鶯“視顧客為親友,做顧客的好參謀”是我們公司的服務(wù)理念,在銷售和服務(wù)行業(yè)態(tài)度很重要,要把顧客真正當(dāng)做自己的朋友,這樣才能給顧客一種溫暖的感覺(jué)。我們柜組正好對(duì)著超市出口,購(gòu)物后路過(guò)我們柜組...
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《成功人生》23.8刊 為顧客提供滿意的商品和服務(wù)
徐家樓店童裝部:朱麗麗一天,柜組來(lái)了一對(duì)母子,我熱情的打招呼,“您好,您看鞋!”顧客看到后說(shuō):“您好,我想給孩子買雙鞋,孩子現(xiàn)在穿37碼的鞋子,你們這有合適的嗎?”我看了下孩子腳上穿的鞋子,穿的一款涼鞋,有些頂腳了,...
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《成功人生》23.8刊 做顧客的好參謀
徐家樓店女裝部:劉洪一天我在柜組頂崗,來(lái)了一個(gè)阿姨,我馬上熱情地上去跟她打招呼:“您好,您看衣服,”迎進(jìn)柜組以后,阿姨先是看了一圈兒,然后面露難色的說(shuō):“前兩天我在你們這里買了一條褲子,現(xiàn)在我穿不著了,能退了嗎?...
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《成功人生》23.8刊 用誠(chéng)信換真情
寶龍店女裝一部:朱曉蓉一天中午我在柜組頂崗,一位阿姨來(lái)到柜組買衣服,阿姨的本意是買一條合適的直筒褲子。試穿了兩條直筒褲并沒(méi)有特別喜歡,于是我拿出了柜組前一天剛進(jìn)來(lái)的開(kāi)叉喇叭褲推薦給阿姨說(shuō):“這條褲子是今年比...
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《成功人生》23.8刊 為顧客解決實(shí)際問(wèn)題
寶龍店女鞋部:張聰一對(duì)夫妻到柜組選鞋,通過(guò)探尋顧客的需求以及結(jié)合顧客的穿衣風(fēng)格及腳型,我為他推薦了一款休閑布鞋,顧客試穿后很滿意,就直接對(duì)我說(shuō):“我穿著走,然后把這雙舊鞋幫我扔了吧。”我看了看顧客的這雙鞋,鞋...
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《成功人生》23.8刊 視顧客為親友
萬(wàn)達(dá)店生鮮一部:周杰有一天中午,有對(duì)老夫婦來(lái)到柜組買牛奶,大姨說(shuō):“姑娘我要拜訪一下朋友,想買新日期的牛奶,我把他們領(lǐng)到常溫區(qū)交待了下,他們就在那挑選起來(lái)。沒(méi)想到我12點(diǎn)下班時(shí)又碰上叔叔阿姨正好也到了門口的電梯...
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《成功人生》23.8刊 顧客買東西是為了用而不是退
寧陽(yáng)店綜合部:陳麗麗一天早上,柜組來(lái)了一位大爺,這位大爺手里拿著一個(gè)收音機(jī)。我趕緊上前接待顧客,雙手接過(guò)說(shuō)道:“對(duì)不起,又麻煩您跑了一趟?!边€沒(méi)等我說(shuō)完,大爺就開(kāi)始說(shuō)到:“這收音機(jī)昨天剛買的也不管用,想聽(tīng)個(gè)歌,...
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