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初來新時(shí)代

寧陽店檢查一部：楊柳

電動(dòng)車轱轆軋著屬于八月清晨的某縷陽光，我迎來了在新時(shí)代商廈試崗的一天，經(jīng)過初試，我成為了檢查一部的一份子。

這天，經(jīng)理跟我講了許多，關(guān)于職責(zé)，關(guān)于態(tài)度，關(guān)于自身，受益匪淺，感慨良多，這是一個(gè)需要以身作則的崗位，而這個(gè)崗位的目標(biāo)便是讓顧客有愉悅的購物體驗(yàn)，鋪墊很復(fù)雜，心思卻很單純。而后，我跟著我的師傅——檢查督導(dǎo)員，開始了一次賣場跟進(jìn)。我開始了解儀容儀表、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范等等。

二天，我的任務(wù)是去往總部參加飛鷹培訓(xùn)。培訓(xùn)老師十分擅長講解知識，巧妙的將術(shù)語解釋成淺顯易懂的文字。而在之前有過心理學(xué)基礎(chǔ)的我，對于老師口中已經(jīng)分析過一遍的間接知識也就更容易理解。比如費(fèi)曼學(xué)習(xí)法，先將知識教給小孩子，然后自己再進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，整理成簡潔的語言，這個(gè)學(xué)習(xí)法就與陶行知的小先生制有異曲同工之妙，不同的是體系與名字，同樣是自己是授者，同樣的檢查自己掌握知識的途徑是教給他人，這兩者運(yùn)用在日常實(shí)際工作中，不論自己還是他人都會是受益無窮的。

對業(yè)務(wù)漸漸熟悉之后，終于在25號那天，我領(lǐng)到了屬于自己的一件工裝?；氐睫k公室，控制不住內(nèi)心那只跳躍不停的小麻雀，去小屋換上工裝，戴好領(lǐng)花，在上崗證別針穿過小橫條扣好的那一瞬間，抬頭看著鏡子里的自己，端正干練，落落大方…仿佛與一分鐘前穿便裝的自己是兩個(gè)人。挽起袖子，忽的感覺，這襯衫一穿，穿上的不僅是新時(shí)代員工的象征，更是穿上了便裝時(shí)所不完全具備的不能撒腿就跑的責(zé)任心與對以身作則的更高理解與更高要求。

隨著與27號大檢查距離的拉近，更感到檢查任務(wù)節(jié)奏的緊湊與嚴(yán)格?？粗β涤謱︻櫩筒皇д疹櫟耐聜儯骂I(lǐng)如蝤蠐，齒如瓠犀；男同事文質(zhì)彬彬，品貌非凡，大家相處得十分安穩(wěn)團(tuán)結(jié)，心中一種暖暖的情緒油然而生，這樣的工作氛圍是真實(shí)的美好與難得。

當(dāng)然了，作為檢查人員，工作中偶爾也會出現(xiàn)不和諧的小插曲，這些都是不可避免的，以后也肯定會遇到更多相關(guān)的問題，更多的質(zhì)問，更多的苛責(zé)。面對這些情況，我能做的，唯有用正確的方式，合理行使屬于我的權(quán)利，用不失偏頗的眼光，去對待彼此間平等的同事。而在我這樣做了之后，我的經(jīng)理與師傅及其他同事也都會選擇相信我，我十分感謝她們，也十分珍惜她們對我的信任并想好好維持這份信任。因?yàn)榻?jīng)歷了這一段時(shí)間，我感受到，作為檢查一部的成員，以身作則，保證自己的工作質(zhì)量不被其他同事的負(fù)面情緒所影響，鍛煉出自己的強(qiáng)心臟，真的是在實(shí)踐過程中重要的一點(diǎn)。

剛畢業(yè)一年的我在這個(gè)雖流淌著年輕血液但人才輩出的公司里就像一只羽翼未豐的小雀，但我會努力穿過荊棘，不論雨打風(fēng)吹，低落受挫，始終堅(jiān)持向上飛行，與新時(shí)代一起長大！

評析：對新時(shí)代企業(yè)文化的認(rèn)同，是對每一個(gè)新時(shí)代人的基本要求，我們常講的：“不是一家人，不進(jìn)一家門”。人才是能夠把本職工作做人。只要你的工作比身邊的人，自然會得到上級的認(rèn)可，有發(fā)展的機(jī)會首先會找到你。短短一個(gè)月時(shí)間看到了你對工作認(rèn)真的態(tài)度，也能夠感受到你對自己崗位的那份喜歡。通過企業(yè)培養(yǎng)和你自身的不斷學(xué)習(xí)，相信你在企業(yè)的發(fā)展會越來越好。

評析人：寧陽店  胡金芝

入職感言

寧陽店旅游鞋部：朱文紅

來到新時(shí)代商廈已經(jīng)兩個(gè)月了，我深信我是幸運(yùn)的，很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對我倍加關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，我感受到了我們旅游鞋團(tuán)隊(duì)精神帶給我的責(zé)任感和自豪感。

入職兩個(gè)月以來，我感受到領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，同事兼好友和諧的工作態(tài)度，這些都讓我感覺到加入新時(shí)代商廈工作是正確的選擇，能夠成為新時(shí)代商廈的一員，我感到自豪，我堅(jiān)信我們這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。                                         

新時(shí)代商廈在我心中是一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，之前我認(rèn)為只要能把商品賣出去就可以了，經(jīng)過兩個(gè)月的工作我強(qiáng)化了服務(wù)意識，因?yàn)楝F(xiàn)在的商場競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是在商品同質(zhì)化的情況下拼的是服務(wù)。

每次公司業(yè)校課都會讓大家受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)還加入了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到商廈的基本運(yùn)作流程以及我們公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀等等，讓我們對新時(shí)代商廈有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用公司的優(yōu)勢資源大限度的為公司創(chuàng)造效益。

愛崗敬業(yè)也是一種美德

五馬店童裝一部：劉梅梅

 愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位職責(zé)，對自己的崗位勤奮有加。

愛崗敬業(yè)是人類社會普通的奉獻(xiàn)精神：一份職業(yè)，一個(gè)崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)一個(gè)工作崗位的存在，往往是社會發(fā)展的需要。所以愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。

只有愛崗敬業(yè)的人才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精。愛崗敬業(yè)是每個(gè)人都可以做到的，我們不論在哪個(gè)工作崗位都要干一行愛一行。如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。

新時(shí)代的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的努力，只有我們做到愛崗敬業(yè)，做好自己的崗位職責(zé)，公司才會得到更好的發(fā)展，員工才能不斷實(shí)現(xiàn)成功人生。

我工作，我快樂

寶龍店女裝一部：王運(yùn)芬

情緒伴隨著我們一天的工作和生活，好心情能夠給人帶來快樂，而壞心情卻會像一樣侵蝕著人的心靈。

當(dāng)我們帶著好心情來上班時(shí)，無論是接待顧客還是做柜組事務(wù)都會投入，提升服務(wù)技能，讓一天的工作更充實(shí)，也能顧客，給顧客創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境。而當(dāng)我們帶著不良情緒上班，不僅將周圍同事的心情帶入低谷，影響大家的工作，更重要的是如果我們在接待顧客時(shí)面無表情，對顧客的詢問不能及時(shí)回復(fù)，顧客原來的好心情都會被我們破壞，即使有喜歡的商品，顧客也會因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度不好而放棄購買，影響顧客的滿意度。

所以在工作中我們要做好情緒管理，用好心情微笑接待顧客，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對顧客負(fù)責(zé)，要保持一個(gè)好心情，以態(tài)度迎接每一天。

入職心得體會--企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營之魂

李滄店女鞋部：王麗麗

雖然加入新時(shí)代僅三天時(shí)間，我感嘆其完善的企業(yè)文化，員工人手一本企業(yè)文化手冊，每天班前會的嚴(yán)格又不失人性化的檢查、監(jiān)督，尤其是我們的店歌給我?guī)砹藦?qiáng)悍的沖擊力。參加過兩次樓層的班前會，每一次班前會都會讓我感慨頗多，總有那么幾點(diǎn)東西深深抓住我的心。

企業(yè)文化是企業(yè)整體和企業(yè)成員價(jià)值觀體系的指向標(biāo)，是員工個(gè)人思想行為成長的領(lǐng)路人，是企業(yè)經(jīng)營管理的力量之源。作為商超企業(yè)，其員工構(gòu)成及其復(fù)雜，年齡、性格、工作素養(yǎng)差別都很大，企業(yè)文化，從精神上將形形色色的我們約束在一起。告訴我們應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么。企業(yè)文化是一種軟約束，與企業(yè)管理規(guī)章制度，軟硬結(jié)合相輔相成。促使個(gè)性多樣的員工從心里產(chǎn)生共鳴，更好地服務(wù)顧客。企業(yè)文化更是一種軟實(shí)力。它區(qū)別于資金設(shè)備等硬件配置，它會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的粘合力，將來自四面八方的我們凝聚成一股繩，可提千鈞，使每個(gè)人都主動(dòng)發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)和合作的短板。每次整點(diǎn)，商場廣播里播放我們的店歌“共鑄輝煌”，對我們都是一種精神的洗禮。

企業(yè)文化能使全體員工在企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營流程及一線服務(wù)等方面達(dá)成共識。尤其是我們這樣的服務(wù)型企業(yè)。如果員工缺乏文化軟約束，接待顧客時(shí)的微笑都會是僵硬的，缺乏親和力。企業(yè)文化所產(chǎn)生的集體主義價(jià)值觀讓我們具有充足的主人翁意識。為“自家商品”服務(wù)和為“打工而打工”的兩種意識，對個(gè)體行為的影響是巨大的。

在前任公司就職時(shí)，我也曾參與到企業(yè)文化手冊的編制、企業(yè)文化制度的籌備等工作。對于企業(yè)文化的重要意義也有深刻的理解。我接觸過很多企業(yè)文化的案例，對于我們公司的這種完善的企業(yè)文化及其切實(shí)到位的執(zhí)行與學(xué)習(xí)感到震撼。我為加入新時(shí)代而驕傲！

社會需要愛

萬達(dá)店超市二部：杜萍

一件平凡的小事，能體現(xiàn)出人與人之間的關(guān)愛，反應(yīng)的是愛的傳遞，是我們對愛產(chǎn)生溫暖的一種感覺，也源于人與人之間那種寶貴的理解和認(rèn)同，穿透了人間的冷漠與輕視，是一種將心比心、感同身受的情懷。

愛心，被看做是人類珍貴的情感、高尚的情操，是人類良知的生動(dòng)展現(xiàn)；是社會文明的重要標(biāo)志；也是中華民族傳統(tǒng)美德的集中體現(xiàn)。古人云：人之初、性本善。其實(shí)，我們每個(gè)人都不乏善心和愛心，只是在等待一個(gè)被觸發(fā)之時(shí)。這是激發(fā)我們內(nèi)心柔弱與善意的溫情！總有一種力量讓我們熱淚盈眶，總有一種感動(dòng)讓我們銘記在心。央視主持人張泉靈說：“總希望自己是這溫暖鏈條上的一份子，讓這樣善的傳遞不在我身上斷掉?！?/span>

社會需要愛，時(shí)代呼喚愛。社會需要正能量、時(shí)代需要正能量。善行、愛心，其實(shí)存在于每個(gè)人的心中。但很多人缺乏的不是感動(dòng)，而是一種勇氣、一種傳遞感動(dòng)的行動(dòng)。然而傳遞的感動(dòng)，就是正能量的傳遞。

微笑服務(wù)從心開始

萬達(dá)店超市五部：王玉秀

如果說眼睛是心靈的窗戶，那么微笑就是靈魂的獨(dú)白。語言是人們進(jìn)行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言。她是溝通的開端、是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過前言萬語。微笑服務(wù)是一種情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那他人一見就知道你是樂意助人、樂于為他人服務(wù)的，即使顧客有時(shí)心情不好，而你始終保持得體的微笑服務(wù)就可以穩(wěn)定顧客焦慮急躁的情緒。

微笑是服務(wù)者對顧客好的禮遇和尊敬，也是我們服務(wù)行業(yè)工作者對服務(wù)對象基本的行為表現(xiàn)。想要把顧客的滿意和微笑留下，就從我們自己的微笑開始吧！