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成功人生 2024年 3月刊

《成功人生》24.3刊 心靈感悟

徐家樓店女裝一部:黃 帥

不知不覺, 來到商廈已有兩個多月的時間了, 從剛開始對商品的生疏再到商 品的熟知,也經(jīng)歷了一場磨練,讓我在服務(wù)這一方面受益匪淺,學(xué)會了如何接待 顧客,介紹商品,推 薦商品,讓顧客滿意等等。

以前,在沒有接觸這一行時,總覺得看似很簡單,卻不知道有很多需要我 去學(xué)習(xí)的東西。比如說,剛開始不知道如何與顧客交流,很有可能不經(jīng)意的一句 話就會引起顧客不滿,所以在每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中都要把握好分寸。所以我們的一言 一行,言談舉止都代表著我們的企業(yè)的形象。

在一次外場特賣中, 讓我感覺到溫暖無處不在, 有兩個年輕的小姑娘, 在選 購商品時,不確定拿哪一件合適時,我站在顧客的角度幫顧客進(jìn)行選擇,結(jié)果小 姑娘說: “感謝姐姐的推 薦, 穿在身上很合適, 非常滿意, 下次還來找姐姐購物。 另外,這些衣服都給我裝一個購物袋就行,給你們節(jié)省兩個袋子。”讓我瞬間心 里暖暖的,后我一一向兩個小姑娘說請慢走,謝謝您的關(guān)照。

作為一名導(dǎo)購員, 我們應(yīng)該用心去做好每一天的工作, 接待好每一位顧客, 讓自己的服務(wù)水平循序漸進(jìn)的有所提高,讓顧客在商廈買到稱心如意的商品,這 樣也會讓自己有所成就感。