企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 3月刊
寶龍店針棉部:陳金秀
前幾天,一位顧客來(lái)到來(lái)到柜組購(gòu)買商品給員工發(fā)福利, 我通過(guò)探尋需求得知,顧客想要 50 多元的商品,要 9 份,我想 既然是發(fā)福利用,既要包裝大氣又得實(shí)用的,所以我給顧客推 薦了 59 元絨毯,這種牛奶絨的毯子,天冷的時(shí)候能貼身用,天 不冷的時(shí)候可以放到床單下面當(dāng)褥子用, 柔軟舒適,顧客很滿意。 當(dāng)時(shí)柜組只有兩床了,我及時(shí)聯(lián)系主任,主任接著給供應(yīng)商處 打電話要貨,聯(lián)系好后說(shuō)第 二天下午就能到貨,我及時(shí)留下顧 客聯(lián)系方式,說(shuō):“等來(lái)貨后馬上通知您,好嗎?”
第 二天下午還是我上班,貨來(lái)到后,我及時(shí)打電話通知了 顧客,接著我就驗(yàn)貨裝袋,齊家緣的員工也過(guò)來(lái)和我?guī)兔?。?nbsp; 客很快就來(lái)到了,付完款后說(shuō):“呀!今天沒(méi)開車,騎電動(dòng)車 過(guò)來(lái)的,也不知道這一趟能裝得下吧? ”我說(shuō): “沒(méi)關(guān)系,一 會(huì)兒我?guī)湍统鋈ィ?如果電動(dòng)車上裝不下, 我就幫您送一趟?!?幫顧客推出商品來(lái),裝了一下車,還行,前面裝了五床,后面 裝了四床,因?yàn)樘鹤颖容^軟,再用繩子捆了一下,所以體積就 小了很多, 一輛電動(dòng)車就能裝下了。
顧客很感激,連聲道謝: “謝謝你了,妹妹!我就愿意來(lái) 你們新時(shí)代購(gòu)物,既熱情又有耐心?!蔽艺f(shuō); “不用謝,這都 是我們新時(shí)代人應(yīng)該做的?!?/p>
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