企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 3月刊
寶龍店休閑部:劉 玲
一天我正在柜組工作,有一 家三口來到柜組,我趕快走上前 去打招呼: “您好,看衣服,想 要個什么類型的呢? ”其中的媽 媽開口說: “孩子要開學了,得 給他挑套新衣服,我們先自己看 看,你先忙?!比缓笏麄儽憧雌?nbsp; 了衣服,但是好像家長挑的孩子 都不太滿意??吹竭@個情況,我 趕忙拿起了柜組里孩子比較受歡 迎的幾款衣服,對他們說: “看 看這幾件可以嗎,都是孩子比較 喜歡的類型,時髦又年輕,喜歡 的話可以試穿一下, 看看效果?!?孩子閃著眼睛盯著其中的一件, 我看出來便連忙遞給他,帶他去 試衣間試穿。從試衣間出來,爸 爸媽媽都連說好看,很適合他們 這個年齡段的孩子。后來,顧客 又讓我給孩子搭配了一套衣服, 在孩子試衣服的時候他的媽媽跟我說: “以前給孩子買衣服,他 也不挑,現(xiàn)在孩子大了,我們也 不會挑衣服,買衣服可就成了一 個大難題,還好這次遇到了你, 看他這次也挺喜歡。”我笑著回答: “我們在這時間久了,各個年齡 段的衣服鞋子都得熟悉了解透徹, 這樣才能更好的推 薦給您?。∮袉栴}隨時來找我就行?!焙螅麄兣R走時說道,以后還來找我 買衣服,我笑著答應(yīng)了。
作為導購員,我們應(yīng)該始終 用心去了解每一位顧客的要求, 時刻關(guān)注客戶的感受,站在顧客 的角度去思考,用專業(yè)的服務(wù)去 解決顧客的問題,用熱情去換取 顧客的滿意?!坝眯姆?wù)顧客, 用心對待顧客”應(yīng)該成為我們員 工心中堅定不移的信念和行動準 則,和顧客以真心換真心,才能迎來更多的忠實顧客。
版權(quán)所有 ? 泰安市時代儒商經(jīng)貿(mào)有限公司 魯ICP備20025874號-2 魯公網(wǎng)安備 37090202001396號