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成功人生 2024年 3月刊

《成功人生》24.3刊 換 位 思 考

寶龍店女裝二部:徐紅芳

“換位思考”在我們的工作中和生活 中是非常重要的。在工作中,你做到換位 思考,你的工作是特別順利的。在生活中 做到換位思考,你的家庭是非常和睦的。

每次開班前會,我都和同事分享換位 思考的案例,在工作中你要時時刻刻做到 換位思考來接待好每一位顧客,這樣的你 的銷售才好,你的回頭客才多。

講一下一個小案例,有一天我出去買飯,看見一位美女顧客推著一輛購物車, 購物車的商品是特別多的,美女在那里東 張西望, 我急忙跑過去問美女需要幫助嗎?  美女說: “我買的商品特別多,要去澳門 街那里打車?!薄拔?guī)湍冒?!?/p>

我?guī)皖櫩湍脰|西的時候看到美女還是 一個準媽媽呢,這個時候我就想把所有的 商品全部拿起,美女說: “姐,你不用拿 這么多! ”我開玩笑的說: “你現(xiàn)在是重 點保護! ”就這樣,我?guī)兔琅焉唐纺玫?nbsp; 澳門街,幫她打上車,然后又和司機師傅  說了一聲: “師傅,麻煩您安全的把這位  美女送到家?!彼緳C師傅說: “都說你們  新時代服務(wù)好,沒想到好到這個程度?!?我對司機師傅開心的笑了笑,美女一個勁  的問我叫什么名字?我說不用知道我叫什么名字,只記住我是新時代的一名員工就 行。這個時候我就想,如果是我或者我的 家人遇到這樣的事情,能有人幫助他,那 該多好呀。

所以說換位思考非常的重要,換位思 考才能落實我們的服務(wù)理念,做到視顧客 為親友。