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成功人生 2024年 3月刊

《成功人生》24.3刊 視顧客為親友

徐家樓店百貨部:魯文霞

在新時代集體大家庭中,做好自身的崗位職責,為每一位顧客負責,是我們應盡的責任。

幾天前,一位女士帶著孩子來 到本柜組, 我連忙過去打招呼:“您好, 您看頭飾?!鳖櫩捅硎镜溃骸拔?先看下,有需要再叫你?!蔽疫B忙 表示道: “好的, 如果您有喜歡的, 可以先試一下?!比缓笪揖驼驹陔x 顧客大概 1 米的距離,顧客在瀏覽  了一圈之后,停在了柜組頭飾的位 置。我詢問道: “您想要什么樣的, 我可以給您參考一下?!鳖櫩捅硎?道: “自己的頭發(fā)比較少,想要個好看點的抓夾?!蔽?guī)皖櫩瓦x擇了兩款實用型的,以供參考,一款是帶有鉆的,短點的,簡單款,一款 是布藝的抓夾,都是選擇的百搭款。 顧客試了下,感覺都挺喜歡的,不 知道選哪個好了。我當即拍板給顧客選擇了那款布藝的,因為現(xiàn)在也 不是很熱,后面的頭發(fā)也顯得比較多,顧客也很喜歡,價格也不貴,立即就付了款。

我們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的,適合顧客的,才是好的。