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成功人生 2024年 3月刊

《成功人生》24.3刊 做好顧客的好參謀

寶龍店女裝三部:齊美霞

我們服務(wù)理念是:視顧客為親友,做顧客的好參謀。我 們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的,幫助顧客買到合 適商品,為顧客提供解決問題方案。得到顧客滿意微笑這是 每一位新時代員工大收獲,也同時體現(xiàn)自我價值。

在一次刻骨銘心接待中讓我深切感受到把合適商品推 薦合適的人重要性,為什么刻骨銘心呢,因為是一位剛剛大學(xué) 畢業(yè)的兒子用第 一桶金來回報母親,帶著母親去旅游來我們 商廈選購旅行衣服。

他們當(dāng)時在商場轉(zhuǎn)一圈,沒有滿意,當(dāng)轉(zhuǎn)到我們柜組這 邊,于是我便上前問到您好,需要什么,我可以幫你們。這 時兒子便說要帶母親旅游去不愿穿的太老氣,我便利用我們 平常學(xué)習(xí)服飾美學(xué)搭配方案,藍(lán)色與純白拼接小夾克服,牛 仔褲小直筒褲,配上他們自己運動鞋很時尚休閑,而且牛仔 褲也比較百搭也可搭配其它衣服,兒子和母親非常滿意,得 到顧客信任是導(dǎo)購員大收獲。

落實誠信文化,真心誠意為顧客著想, 做好顧客好參謀。