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成功人生 2024年 2月刊

《成功人生》24.2刊 視 客 為 友

菏 澤 店 食 品 部 : 李 新 靜

視顧客為親友,做顧客的好參謀是我們商廈的服務(wù)理念,我們一直在按照服 務(wù)理念細(xì)心的服務(wù)好每一位顧客,做到站在顧客的角度上,為顧客選擇適合 自己的商品。

一天, 一位大娘走到柜組,我立刻放下手中的工作,探尋顧客的需求,得知 大娘想買無糖蛋糕,但是不知道選哪款比較好,我想了想,對大娘說:  “正好巴 比熊蛋糕廠家推出活動,里面正好有一款無糖蛋糕,您看這款可以嗎。這款蛋糕 中含有豐富的蛋白質(zhì),脂肪,維生素和礦物質(zhì)等營養(yǎng)成分,對人體有很好的滋補 作用,而且口感細(xì)膩,入口即化,很適合老人?!贝竽锫犃私榻B后,臉上露出了 滿意的笑容說:  “就買這款面包了?!蔽?guī)痛竽锓Q完成重。大娘臨走時說: “以 后還來你們這買東西?!蓖竽镞h(yuǎn)去的背影,我在想:在我們平常的工作中, 看似一件小事,卻能收獲顧客對我們的認(rèn)可,這就是工作給我?guī)淼拇罂鞓贰?/p>

評析:立足本職,做出 色的自己,為顧客提供滿意服務(wù),收獲顧客信任與好評, 為企業(yè)積累信譽,才會有更多顧客光顧我們的企業(yè)。

評析人:菏澤萬達(dá)店張玉芝