企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 2月刊
徐 家 樓 店 運(yùn) 動(dòng) 部 : 張 慧
作為新時(shí)代的一名導(dǎo)購(gòu)員,我們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的,公司希望每一位員工把顧客當(dāng)成自己的親朋好友來(lái)對(duì)待。
一天我在柜組頂崗, 一對(duì)娘倆進(jìn)入柜組,我連忙打招呼: “您好,您看衣服。”我打量了一下男顧客的身材屬于矮胖型,這種身材是比較不好挑衣服的,這位女士說(shuō): “給他選一身適合他穿的,明天有個(gè)公事,他哥哥結(jié)婚”。于是我先給他選了一個(gè)白色帶有橫條紋的加絨 POLO 衫,這件衣服穿上比較顯瘦,屬于休閑時(shí)尚款,顧客穿上比較滿意。我又給他選了一條深藍(lán)色牛仔褲,這一身搭起來(lái)休閑還很時(shí)尚,兩位顧客都挺滿意的??墒钱?dāng)顧客看見(jiàn)褲子價(jià)格的時(shí)候就說(shuō)有點(diǎn)貴啊!還有便宜點(diǎn)的嗎?我想了想正好我們現(xiàn)在有處理的加厚的一條牛仔褲,讓顧客試了一下,特別的合適,穿上也挺好看,在搭配一個(gè)淺色的拼色輕薄羽絨服,特別洋氣,而且價(jià)位合適。顧客果斷的要了這幾件衣服,后我開(kāi)了票讓顧客去交錢了,我把衣服裝好,顧客很滿意的說(shuō):“你們新時(shí)代的服務(wù)真好,下次還來(lái)你這里買衣服?!彪m然衣服買的不是很貴的,但卻是適合顧客的!
評(píng) 析:切實(shí)站在顧客的角度思考問(wèn)題,將合適的商品推 薦給合適的顧客。 一心為顧客著想,不賣貴的,只賣對(duì)的,讓顧客滿意而歸就是我們的工作目標(biāo)。
評(píng)析人:徐家樓店 彭曉倩
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