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寧陽店生鮮二部：潘軍霞

轉(zhuǎn)眼來新時代超市做廠家理貨員快7年 了，在這里每天都聽到大多數(shù)顧客說，新時 代的商品貨比三家，質(zhì)量就是好，定價也合 理，特別讓人舒心。真是服務周到，熱情主 動，能把顧客當朋友。每當聽到這些話，我 都時時刻刻提醒自己進步，發(fā)揮團隊精神， 不管顧客是否買任何商品，都要真心誠意接 待好每一位顧客。

記得一天中午我在柜組頂崗，看到一 位大爺向我們柜組油區(qū)走來，我連忙小跑著 去接待，面帶微笑地說：  “大爺您需要什么 商品?我可以幫您挑選一下。”大爺笑哈哈 地說： “看看油?！?/p>

我連忙在貨架上抱下一桶胡姬花的花 生油說：  “您看看這款花生油好嗎?因為胡  姬花專注做花生油一百多年，都是篩選山東 大花生做原料，鮮榨新油，去除黃曲霉素，  品質(zhì)有保障，咱選大品牌就是為了吃的放  心?！贝鬆斅犕晡业慕榻B，委婉著說： “不  錯，電視頻道也不時插播，說胡姬花只做花  生油，油是好，不好意思，我今天不買花生  油，謝謝你的介紹，我家里有一桶花生油了， 我想買桶玉米油，搭配在一起吃?！蔽疫B忙  說：:“沒事，要不您看看西王玉米胚芽油吧， 西王專做玉米油，經(jīng)常吃玉米油能降三高，  軟化血管，經(jīng)常吃著點對身體好，這是一款  比較清淡的油，和您家的花生油搭配一起吃  就行，西王玉米油口碑好，您放心買?！贝?nbsp; 爺，聽我說完，表情很驚訝疑惑的問： “你賣這個牌子的油有提成嗎?”我也開玩笑的 說： “大爺您真幽默，您覺得不是這個柜組 的就不應該再接待，不應該幫您推 薦商品了 嗎?”大爺點了點頭說： “在其他超市買 東西，不是他們自己賣的品牌，服務員就愛 搭不理，不像你，這么熱情主動，謝謝你姑 娘，在家來就是想買西王玉米油來，我一直吃這個牌的玉米油，你說到我心坎里了，給 來一桶吧，以后買花生油就找你了?！蔽也?由自主地笑著說： “大爺客氣啦，在我們新 時代的服務理念一直是這樣。不管是不是我負責的品牌，我都要幫您選到合適的商品，這是我們應該做的，請您拿好油，您慢走?！?/p>

看著大爺遠去的背影，心里也喜也優(yōu)，  雖然賣的不是自己的品牌，但是也贏得到顧 客的心聲，深感我們促銷品牌產(chǎn)品，不但要 銷售，也要有感恩的心，感謝新時代給我們 的平臺，柜組是個集體，就像一家人過日子， 齊心團結就是力量，互相幫忙銷售!絕 不能流失每一位想買商品的顧客，因為每個人都  有不在崗的時候，顧客所需其他的商品都可以互相推 薦!互相幫忙!

所以我們要提高自身修養(yǎng)，提升自己 的高度!讓顧客在我們這里開心的購物!  我們要的是自信，相信自己的商品，提高自 身修養(yǎng)，自己自身的專業(yè)商品知識，用自己 的誠意去促成 交易!身為新時代的員工，要 時刻謹記我們不是賣什么的而是幫助顧客買什么的。