企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 2月刊
寧陽店童裝 一部:高翠翠
關(guān)于我們整體推行的誠信文化的的落實(shí),企業(yè)文化上講到,誠信是 企業(yè)立足之本,對誠信矢志不渝的追求,是企業(yè)管理的首要任務(wù),誠信 要靠我們每一位員工在日常工作中去行。
記得年節(jié)后的一天, 一位顧客帶著孩子來買衣服,通過深入探尋需 求,顧客想為孩子選一款稍微厚點(diǎn)的外套,觀察孩子的體型,身高和膚 色后,我?guī)皖櫩屯?薦了幾款比較合適的外套,終,通過試穿,孩子選 中了一款紅色系的風(fēng)衣外套,就在顧客準(zhǔn)備付款時(shí),我想起這款外套由 于只剩兩件了,周六要進(jìn)行降價(jià)處理,想到這里我對顧客說: “建議您 明天再過來買,因?yàn)槊魈熘芰?,是我們特價(jià)商品處理日,這款外套明天 要調(diào)價(jià),明天買的話,能省下不少錢?!鳖櫩吐犃撕芨吲d對我說:“買 東西都希望高價(jià)賣,沒想到新時(shí)代這么實(shí)在,幫顧客省錢?!钡?二天一 早,顧客就過來了,很高興的買走了那款外套。
人無信不立,商無誠不興,我們的企業(yè)正是靠著誠信的力量,才有 了今天的成績,如實(shí)介紹變價(jià)商品,不讓顧客多花錢,是我們講誠信的 體現(xiàn),在實(shí)際接待中,我們要用誠信對待顧客,用熱情服務(wù)好顧客,這 樣才能贏得顧客的信賴和支持!
評析:誠信待客是我們的經(jīng)營宗旨,視顧客為親友,做顧客的好參 謀,體現(xiàn)出了我們的服務(wù)理念,站在顧客角度,以誠信換真情,贏 得顧客的認(rèn)可。
評析人:寧陽店 王麗杰
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