企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 2月刊
五馬店日化部:鮑海燕
一天,我在柜組頂崗, 一位顧客經(jīng)過柜組,我忙上前打招呼:“您好,您看護(hù)膚品?!鳖櫩突貜?fù)說:“我隨便看看?!庇谑牵椅⑿χ皖櫩烷e聊,這時(shí)候顧客只是看著商品不說話,我探詢式的和顧客交流著:“姐,您是送人還是自己使用?”這時(shí)候顧客回答說:“我自己用?!庇谑歉鶕?jù)顧客的膚質(zhì),推 薦了一款經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的韓束白蠻腰套盒,我跟顧客介紹道:“姐,您可以看一下這款套盒,根據(jù)您的膚質(zhì)推 薦您這款,這款套盒既可以美白提亮,還可以緊致抗皺,是一款雙功效的商品,而且您的膚質(zhì)屬于偏油的膚質(zhì),這款質(zhì)地清透,比較好吸收,非常適合您?!鳖櫩湍闷饋砜粗唐罚艺f: “幫您試用一下吧!試一下質(zhì)地,還有味道?!鳖櫩驮囉煤螅瑔栁矣谢顒?dòng)嗎?于是我介紹了現(xiàn)在活動(dòng)內(nèi)容,顧客很心動(dòng),但是擔(dān)心會(huì)沒有效果,我又給顧客介紹了它的成分,功效,并且使用步驟都一一給顧客詳細(xì)介紹。顧客聽后說:“買一套試試吧!我還挺喜歡?!庇谑穷櫩图尤胛覀儠?huì)員群。幾天后,收到顧客的微信反饋,說真的挺不錯(cuò)的,以前我買的太油了,本身臉上就出油,這款非常清爽,特別適合我的皮膚,下次缺什么我會(huì)在聯(lián)系你購(gòu)買的。真的很欣慰能幫到顧客。
幫顧客挑選到合適的商品,為顧客提供熱情周到的服務(wù),是我們每個(gè)新時(shí)代人都應(yīng)該具備的品德!我為顧客挑選到合適的商品非常高興!我將會(huì)繼續(xù)為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),滿足越來越多的顧客需求。
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