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成功人生 2024年 1月刊

《成功人生》24.1刊 用心服務(wù)顧客

徐家樓店款臺(tái):魏承華

用心服務(wù)好顧客是我們的本職工作, 視顧客為親友做顧客的好參謀是我們的服 務(wù)理念,收銀員認(rèn)真落實(shí),用心踐行,體 現(xiàn)崗位價(jià)值,享受工作之美。

前幾天一位顧客推著一車商品來交款, 我微笑著跟顧客打招呼,在掃商品的時(shí)候 看到顧客買了花蛤和大蝦還有衛(wèi)生用品等, 我掃完商品接著拿了兩個(gè)食品袋幫顧客把 花蛤和大蝦分別又套了個(gè)袋子防止花蛤漏 水,然后把衛(wèi)生用品單獨(dú)裝了一個(gè)小袋子 并提醒顧客:花蛤和大蝦您拿的時(shí)候注意 點(diǎn)一個(gè)容易漏水,大蝦這刺別扎到手我給您分開裝了。

顧客滿意的說, “好的謝謝你了給我 套了袋子還分開裝好了,要不這兩樣有腥 味,弄的其它東西上也有腥味,你們這邊 服務(wù)就是仔細(xì),能為顧客著想,價(jià)格差不 多就愿到新時(shí)代來買,商品全服務(wù)還都挺 好”,我微笑著回應(yīng)著顧客:這都是我們 的本職工作應(yīng)該做的,我們的服務(wù)能讓你 們滿意就好。

多為顧客想一點(diǎn)換來顧客的滿意,聽 到顧客說一聲謝謝,就是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn) 可自己心里也是特別高興的!