企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 1月刊
寶龍店童裝部:牛清風(fēng)
一天我在柜組頂崗,一對母女走進(jìn)柜 組,我連忙打招呼后詢問想給孩子買上衣 還是褲子, 孩子媽媽說想給孩子買條褲子, 但是孩子太瘦了,在別處試了幾條都不合 適。我仔細(xì)看了看孩子,這個小女孩大概 七八歲的樣子,身材很瘦,于是我給小女 孩推 薦了我們柜組的一款褲子,對母女倆 說 :“這是我們柜組剛引進(jìn)的一款,版型 比較瘦,面料很舒服很柔軟可以給孩子試 穿一下?!蔽矣肿尯⒆舆x了她喜歡的顏色 去試穿。
經(jīng)過試穿后孩子很喜歡, 孩子媽媽也 很滿意,于是媽媽說 :“這條褲子很合適就這條吧,原先那條褲子也是才買了不長 時間,就是腰有點肥老是掉,孩子不愿意 穿了扔了有點可惜,可是我又不會弄?!?我拿過來看了一下說 :“扔了多可惜啊, 我?guī)湍阈抟幌掳桑?”我拿出針線把褲腰里 面拆開,拽出松緊帶縫緊了一塊,再塞進(jìn) 去然后把拆開的地方縫好,遞給了顧客。 孩子媽媽拿過去看了一下,高興的對我 說 :“太好了,真是謝謝你,這樣孩子就 愿意穿了,新時代的服務(wù)真是好! ”我 說 :“不用客氣!這是我們應(yīng)該做的,問 您解決實際問題是我們的工作職責(zé)。”從 此這對母女成了我們的老顧客。
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