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寶龍店女裝三部：趙 玲

視客為友作為新時(shí)代核心的服務(wù)理 念，不是簡(jiǎn)單的一句話。

一天我在工作頂崗，來(lái)了娘倆，經(jīng)過(guò)交 談是我們新時(shí)代的老顧客，家里每一件衣服 從里到外，從大到小，基本上都是在新時(shí)代 買(mǎi)的，她女兒近期要去安徽寫(xiě)生，問(wèn)有沒(méi)有 稍微厚一點(diǎn)的衣服，我連忙介紹柜組內(nèi)的一 套套裝 剛開(kāi)始他女兒不想試，覺(jué)得樣子不是 她喜歡的類(lèi)型，我說(shuō)： “你上身試一試效果 看一下，或者是你沒(méi)有這種類(lèi)型的衣服，可 以選擇嘗試的體驗(yàn)一下?！?/p>

試穿之后她女兒相中了，又想試試和它 同款的另外一個(gè)顏色，我連忙給她拿下來(lái)， 讓她試一試，果不其然，兩套都成 交了，這位顧客和她的女兒說(shuō) :“我們一直在新時(shí)代 買(mǎi)東西，不管是日用品還是衣服到床品”。 我連忙說(shuō)： “感謝您的支持，如果有我們做 的不到位的地方，請(qǐng)您及時(shí)反饋，我們及時(shí) 更改。”他連忙說(shuō)： “沒(méi)有沒(méi)有，你們新時(shí) 代的員工都把顧客當(dāng)成朋友一樣，打招呼， 接待方式什么的都讓我們覺(jué)得很貼心，你們 這幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員我都認(rèn)識(shí)，沒(méi)有以往去別的商 場(chǎng)的陌生感和距離感”。隨后她們趕時(shí)間就 走了。

視客為友是公司一直堅(jiān)持貫徹的重要經(jīng) 營(yíng)理念，也要求我們每一位員工都將視客為友落實(shí)到行動(dòng)中，把顧客當(dāng)成自己的親 朋好友，不要照書(shū)念報(bào)一樣的接待顧客。