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寶龍店女裝三部：朱艷慧

一天下午，一位顧客拿著一件毛衫， 急沖沖的來到我們柜組問： “導購員，看 看這件衣服是從你們柜組買的嗎？ ”我急 忙接過商品說： “對不起，又麻煩您跑了 一趟”。我看了看是我們柜組的商品，我 微笑著問顧客： “怎么了？”顧客說： “這 是去年買的但是沒票了，今年拿出來穿， 稍微有點肥了，一看袖子也有點開線了， 你說好好的衣服開線了怎么穿啊！ ”看著 顧客焦急的表情我忙說： “別著急，我?guī)?您想想辦法，我們柜組有針線，我試試幫 您維修一下?！庇谑俏野衙揽p了縫，基本上看不出了，我跟顧客說： “我?guī)湍?縫合了幾下，現(xiàn)在沒有問題了，只要洗的  時候輕柔點就可以了，您看行嗎？衣服肥  點了，倒是不顯肚子，不行的話可以幫您 退掉?！?顧客高興地說：“太好了，你們 想的太周到了?！焙笥职岩路贍C了一下。 顧客非常感動的說： “要不人們都愿意來 新時代購物呢，服務就是好！”

評析： 結(jié)合顧客的需求，為顧客解決 實際問題，收獲了顧客的滿意和信任， 同時也能體會到工作的價值與快樂！

評析人 : 寶龍店 程盼盼