企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 1月刊
寶龍店女裝二部:吳貴玲
前段時(shí)間,一位十八九歲的 小姑娘陪著一位阿姨來我們柜組 選購衣服。我通過探尋顧客需求 了解到,小姑娘想給她奶奶選件 外套,說近兩天要參加婚禮穿, 不要太喜慶的也不要太素的,在 別處試穿了幾款覺的效果都不太 好,看看有合適的嗎?我仔細(xì)觀 察了一下,發(fā)現(xiàn)阿姨的體型偏瘦, 身高一米七左右,而且膚色便 暗,我覺的這樣的體型對(duì)衣服的 版型,顏色要求比較高,一般衣 服碼數(shù)合適的身長會(huì)短,號(hào)碼大 一號(hào)的又顯的太肥。我忽然想起 來我們新來的一款外套很適合這 種體型穿,有紅色印花和黃色印 花兩種穿插顏色,這是一個(gè)休閑 款,穿起來既休閑時(shí)尚又提膚色, 我建議阿姨試穿一下,并對(duì)兩位 顧客介紹說: “這款不管款式還 是花色我感覺都挺適合阿姨,紅 色印花喜慶,黃色印花亮,兩種 顏色穿插起來既喜慶又不顯膚色暗,版型休閑還看不出阿姨瘦, 你配上一條黑色西褲或者筒褲看 上去還減齡顯年輕呢?!睕]想到 阿姨穿上效果特別好,不僅阿姨 喜歡,小姑娘也說好看。隨后小 姑娘對(duì)我說: “我奶奶買衣服特 別費(fèi)勁,不是大了就是小了,不 是肥了就是瘦了,要不就是顏色 不好看,往往試了很多款效果都 不太好,沒想到這次買衣服這么 順利,連褲子也一塊給搭好了, 既節(jié)約時(shí)間又選到了合適的衣 服,以后買衣服還是到你們新時(shí) 代來?!甭犃怂齻兊脑捨倚睦镆?很高興。
我們導(dǎo)購員能幫顧客選到合 適的商品是我們應(yīng)盡的責(zé)任,通 過這件事我體會(huì)到我們的工作都 是圍繞著讓顧客滿意,得到顧客 的認(rèn)可,顧客才能相信我們,只 有這樣才會(huì)有更多的顧客光顧我 們商廈,我們的企業(yè)才會(huì)有更好 的發(fā)展。
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