企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 1月刊
菏澤店款臺(tái):蔣 蕊
作為一名收銀員,須要有一個(gè)進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)態(tài)度,來(lái)對(duì)待每 一位顧客,當(dāng)顧客拿著選購(gòu)的商品來(lái)付款 時(shí),我們面帶微笑的說(shuō),你好:不僅感受 到優(yōu)良的服務(wù),并且還能從我們微笑中得 到信任。
記得有次,一位顧客在我對(duì)班那結(jié)帳, 其中一件商品忘稱了,我立馬迎上去說(shuō): “您好, 您稍等一下, 我?guī)湍Q一下吧?!?當(dāng)時(shí)這位顧客還有所遲疑,我迅速把我的 機(jī)器鎖定,就跑著過(guò)去稱重,當(dāng)我氣喘吁 吁回來(lái)時(shí), 贏得顧客連聲道謝:”謝謝你,小姑娘,麻煩你跑一趟,本來(lái)我就不打算 要了,還要回去稱,你真熱情,謝謝?!?我說(shuō): “不用客氣,這是我應(yīng)該做的,您 慢走?!笨吹筋櫩蜐M意的離開(kāi),我心里也 感到美美的。
雖然我只是做了工作職責(zé)內(nèi)的工作, 幫顧客去稱重是一件微不足道的事情。但 是收獲到了顧客的認(rèn)可,從內(nèi)心深處感到 很滿足。日常工作中學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和收銀技能。在以后的工作中,我將不 斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的業(yè)務(wù)技能, 不斷地努力滿足顧客需求,只有顧客滿意 了,我的工作才合格, 我的工作才有價(jià)值。
評(píng)析: 零售無(wú)大事,細(xì)小鑄成功,我們只有用心去做,讓顧客朋友感受到我們 的真誠(chéng), 才會(huì)有更多的顧客朋友信任我們, 認(rèn)可我們。
評(píng)析人:張春霞
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