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寧陽(yáng)店男裝運(yùn)動(dòng)休閑部：柳 杰

視客為友是公司的核心服務(wù)理念，也 是公司一直堅(jiān)持貫徹的重要經(jīng)營(yíng)理念，要 求我們每一位員工都能將視客為友落實(shí)到行動(dòng)中。

我們作為服務(wù)的先行軍，是如何踐行 “視顧客為親友”的服務(wù)理念的呢？

我覺(jué)得在自己能力范圍內(nèi)幫助顧客解 決未知的麻煩是一件特別自豪的事。

一天在上班的時(shí)候，一位顧客來(lái)我柜 組選衣服，他背著一個(gè)包，他在我面前走 過(guò)去以后我看到他包的拉鏈開(kāi)了一大截， 手機(jī)就在外邊露著。我就提醒了一下： “姐 您的包包拉鏈開(kāi)了?！鳖櫩吐?tīng)我一說(shuō)連忙 把包拿前邊來(lái)看了看手機(jī)還在才松了一口 氣。感激的對(duì)我說(shuō)： “真是太謝謝你了， 如果不是你提醒我，估計(jì)手機(jī)就丟了。你 們新時(shí)代的員工真是素質(zhì)太高了，服務(wù)啥 的也太棒了別的地方根本沒(méi)法比。以后買 啥只認(rèn)你們新時(shí)代?！甭?tīng)了顧客的話我作 為新時(shí)代員工心里美滋滋的，我笑著跟顧客說(shuō)： “這都是我們應(yīng)該做的，感謝您對(duì)

新時(shí)代的認(rèn)可?！焙髞?lái)我們邊試衣服邊聊天，顧客高興的拿走了一件衛(wèi)衣。

零售無(wú)大事，細(xì)小鑄成功。通過(guò)這次的事我覺(jué)得顧客對(duì)新時(shí)代的認(rèn)可就是這每一件件微不足道的小事累計(jì)起來(lái)的，同時(shí)也為我是一名新時(shí)代員工而驕傲！

視顧客為親友，把顧客做好朋友般對(duì)待，不僅是給顧客創(chuàng)造愉悅舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，是一句溫馨的提醒，是幫顧客選對(duì)的商品，解決了顧客的煩惱，從而培養(yǎng)了忠誠(chéng)顧客。

顧客來(lái)到我們新時(shí)代就是我們的親朋好友，我們就要以誠(chéng)相待， 做自己能做到的，把好的服務(wù)提供給顧客才會(huì)有越來(lái)越多的顧客光顧我們的商廈。

評(píng)析： 企業(yè)文化的踐行就是貫徹在工作中，以視客為友理念指導(dǎo)工作，把顧客的小事也放在心上，贏得顧客的好評(píng)。

評(píng)析人：寧陽(yáng)店 孫愛(ài)華