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五馬店童裝二部：尹曉娜

“視顧客為親友，做顧客的好參謀”這一服務(wù)理念是企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要原因。剛開 始我只是淺顯的認(rèn)為導(dǎo)購員與顧客是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系， 我只需要把衣服賣給顧客就好。 但是，接下來的一次服務(wù)讓我了改變這一想法。

一天一個(gè)小姑娘和她爸爸一起來買衣服，爸爸坐在那里看手機(jī)，說： “你去挑自己喜 歡的就行?！蔽遗阒」媚镆黄鹛暨x試穿，探詢小姑娘想要買的款式類型顏色等，挑選好 衣服開始試衣服時(shí)，耐心詢問是否舒服，用手試腰圍是否合適，就像陪著妹妹一起買衣服 一樣，終選出兩套適合小姑娘的衣服， 看著小姑娘穿著我推的衣服開心地走向她爸爸， 爸爸也說： “這個(gè)姐姐給你挑的衣服真好看?！辈⑥D(zhuǎn)頭跟我說 :“你的服務(wù)真細(xì)致，我們 下次還來?！鳖櫩蜐M意的購物，兩人開心地走了，我也很開心，這一刻我忽然有一點(diǎn)明白 了什么是視客為友，做顧客的好參謀。在后來的十幾天中，她爸爸又帶著小姑娘來 了兩次，每次都跟我打招呼并且讓我給她建議，看著小姑娘開心的沖我擺擺手走了之后，  我心里都會(huì)涌起一股成就感和幸福感，我想著就是視顧客為親友才會(huì)有的快樂，理解了小 妹妹的需求，才體驗(yàn)到了作為導(dǎo)購員的我讓小姑娘滿意而歸的快樂。

在后來的經(jīng)歷中我對新時(shí)代的服務(wù)理念有了更深入的認(rèn)知。只有視顧客為親友，做顧 客的好參謀，真心實(shí)意為顧客著想，企業(yè)才會(huì)擁有更多的老顧客，積累更多的顧客，企業(yè) 的發(fā)展才會(huì)越來好，我們工作人員是代表新時(shí)代形象的標(biāo)志符號(hào)，只有做好顧客的參謀真 心實(shí)意為顧客著想，才能夠與新時(shí)代在未來的日子里互相成就，一起走向巔 峰。