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泮河小鎮(zhèn)店布鞋組：李 鶯

“視顧客為親友，做顧客的好參謀”是我們公司的服務理念，在銷售和服務行業(yè)態(tài)度很重要，要把顧客真 正當做自己的朋友，這樣才能給顧客一種溫暖的感覺。我們柜組正好對著超市出口，購物后路過我們柜組的顧客比較多，這時我們就要抓住機會，主動跟顧客打招呼，主動服務。

這天有位阿姨從超市買好東西出來，因為東西多，有點兒重，就站在我們柜組前，我看到后就忙上前打招呼，讓她在我們的沙發(fā)上坐會兒，她有點不好意思的坐了下來。我笑著跟阿姨說：“姨，看有合適的鞋子嗎？”阿姨也笑著說：“本來沒想買鞋，你既然說了，我就看看?！蔽医o阿姨推 薦了一款我們家賣的比較好的鞋子，當然也挺適合阿姨，她試了一下覺得確實很舒服，阿姨說因為沒打算買鞋，所以沒帶多少錢。我說：“沒事的，阿姨，今天試穿了，知道我們家鞋子舒服，下次再過來也是可以的。”她客氣的跟我打完招呼就走了。沒想到我還沒下班阿姨就回來了把剛才試的鞋子買了，說：“你們家鞋子既舒服又好看，服務還這么好，我穿的好再來”。 看著阿姨高興的離開，我心里充滿了成就感和幸福感。我要繼續(xù)努力做好“視客為友”服務理念的踐行者，不枉顧客對我們的信任。 

想顧客之所想，做顧客之所需，用心對待每一位顧客，用我們真誠的服務吸引顧客，留住顧客，即使再激烈的競爭，再強大的對手，我們也無所畏懼！

評析：用心做好每一件事，不斷嘗試條挑戰(zhàn)，在新的時代的舞臺上散發(fā)出更大的光芒！

評析人：泮河店 公成成