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成功人生 2023年 8月刊

《成功人生》23.8刊 用誠信換真情

寶龍店女裝一部:朱曉蓉

一天中午我在柜組頂崗,一位阿姨來到柜組買衣服,阿姨的本意是買一條合適的直筒褲子。試穿了兩條直筒褲并沒有特別喜歡,于是我拿出了柜組前一天剛進(jìn)來的開叉喇叭褲推 薦給阿姨說:“這條褲子是今年比較火的款式,顯高顯腿長。您可以試試看這種類型的。”阿姨試穿以后覺得這個(gè)版型的 褲 子 非 常 好, 阿 姨 說:“你再給我找?guī)讞l類似的褲子,我穿穿看對比一下。”我又給阿姨找了兩條類似的褲子,阿姨試穿后很喜歡一條小開叉的褲子,準(zhǔn)備要付款的時(shí)候,我在售中檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)褲子大腿的位置有一點(diǎn)勾絲,而且合適的號型只有那一條了。秉著如實(shí)介紹商品,不讓顧客吃虧的理念。我和阿姨講:“阿姨,這個(gè)褲子我剛剛發(fā)現(xiàn)有勾絲的情況,不能讓您買回去一條有質(zhì)量的褲子,要不您再選一條喜歡的?!卑⒁蹋骸鞍パ?,小姑娘你不說,我都不知道,真是太為我們著想了,你們

的服務(wù)真是太好了,那我也不再試了,就拿你一開始給我推 薦的那一條吧?!?/p>

“視顧客為親友,做顧客的好參謀”是我們的服務(wù)理念。只有把理念落到實(shí)踐中真心誠意為顧客著想,維護(hù)消費(fèi)者的利益,適當(dāng)貶商品之短則可揚(yáng)真誠之長,顧客會對我們更放心,我們會留住越來越多的顧客。

評 析:我們企業(yè)的經(jīng)營宗旨是:以誠信為本,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益,只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益,才會有越來越多的顧客光顧我們企業(yè),我們企業(yè)才能生存,才會發(fā)展。

評析人:寶龍店 趙玉娟