企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2023年 8月刊
萬達(dá)店生鮮一部:周 杰
有一天中午,有對老夫婦來到柜組買牛奶,大姨說:“姑娘我要拜訪一下朋友,想買新日期的牛奶,我把他們領(lǐng)到常溫區(qū)交待了下,他們就在那挑選起來。
沒想到我 12 點(diǎn)下班時又碰上叔叔阿姨正好也到了門口的電梯這里,兩位老人買了很多,阿姨一樣一樣往叔叔手里放,我接著把頭盔帶上,走過去我說阿姨我?guī)湍鷤兡命c(diǎn),阿姨說:“不用,我讓老頭子拿上去一趟再回來拿吧?!蔽艺f:“阿姨我現(xiàn)在下班了,正好也是走,只是順手的事,就提起來兩提牛奶,阿姨抱著雞蛋跟我們一起上了電梯,叔叔說:“聽你說話的聲音是不是買牛奶時把我們領(lǐng)過去的,我說叔叔聽出來了是我,阿姨哈哈哈的笑起來了,說道:“姑娘我們還真是有緣分,一個上午麻煩你兩回啦,我說不麻煩?!笔迨逭f:“你們超市的人都挺好心,上次我來買面也是個姑娘給我送出來的,這次你又主動幫我們提著,我從心里就愿意來新時代超市購物?!币宦氛f著話我把牛奶給他們放到電動車上,叔叔阿姨一直說謝謝,我連忙說道:“不用客氣,歡迎您們常來新時代?!卑⒁陶f:“家庭過日子每天都得買,我們會常來的?!蔽腋吲d地送兩位老人到超市門口,我也就回家了。
評析:視顧客為親友,做顧客的好參謀,用真誠換真心,才能取得顧客的信任,才能
獲取好的口碑。
評析人:萬達(dá)店 侯 茜
版權(quán)所有 ? 泰安市時代儒商經(jīng)貿(mào)有限公司 魯ICP備20025874號-2 魯公網(wǎng)安備 37090202001396號