企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2023年 8月刊
五馬店女裝四部:祝權(quán)權(quán)
“誠信經(jīng)營才能創(chuàng)造顧客”是我們的經(jīng)營理念。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:經(jīng)營之道在于誠,盈利之道在于信”,誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場賴
以生存的前提。
新時代人應(yīng)具備的品德:誠信、感恩、敬業(yè)、正直、真誠。個人失信,害在數(shù)人,社會無信,則人人自危。一個人或者一個企業(yè),其長遠(yuǎn)發(fā)展離不開誠信,所以公司將新時代人應(yīng)具備的第 一好品德定位為:誠信!
我們要做到售中服務(wù)強(qiáng)調(diào)“誠”字,要如實介紹商品,在介紹優(yōu)點的同時也要如實介紹商品的缺點和不足,讓顧客對商品了解,適當(dāng)貶商品之短則可揚(yáng)真誠之長。
誠信有三大特征 :
1、積累性 : 一個企業(yè)的誠信是靠一點一滴積累起來的,它要求你說到做到,持之以恒。
2、增值性 : 誠信是企業(yè)的品牌,誠信的價值超過金 錢,誠信可以創(chuàng)造更高的價值。
3、易碎性 : 誠信是一種特殊的資源,長期講誠信,精心積累誠信、維護(hù)誠信,是企業(yè)成功的根本。經(jīng)營信條中第三條講到:“誠信”作為評判和取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
1、真心誠意為顧客著想,做顧客的好參謀,為顧客提供解決問題的方案,充分考慮顧客的使用情境。要如實介紹商品,介紹優(yōu)點的同時也介紹商品的缺點和注意事項,適當(dāng)貶商品之短則可揚(yáng)真誠之長,顧客會對我們更放心。
2、善待每一位顧客,尤其是不買商品的顧客。尊重顧客購買意愿,不強(qiáng)行推銷,給顧客營造一個寬松的購物環(huán)境。對在我企業(yè)未購到所需商品的顧客應(yīng)表示歉意,并指明去處。
人無信不立,家無信反面,國無信不遠(yuǎn),企業(yè)無信則終將倒閉。我們新時代的經(jīng)營理念是“誠信經(jīng)營才能創(chuàng)造顧客”。所謂“言必信,行必果”,誠信沒有重量,卻可以讓人有鴻毛之輕,可以讓人有泰山之重;誠信沒有標(biāo)價,卻可以讓人的靈魂貶值,可以讓人的心靈高 貴;誠信沒有體積,卻可以讓人心情灰黯,蒼白,可以讓人的情緒高昂,愉快。對新時代企業(yè)文化的認(rèn)同,是對每一個新時代人的基本要求,我們常講的是“不是一家人,不進(jìn)一家門”,一家人的標(biāo)準(zhǔn)就是對企業(yè)文化的認(rèn)同。
評析:誠信經(jīng)營、才能創(chuàng)造顧客。時代儒商是做一項事業(yè),一個品牌,不是簡單的做買賣。所有成員都要以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感對待工作,自覺融入到我們共創(chuàng)共享的事業(yè)中來!
評析人:五馬店 楊 娥
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