企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2023年 8月刊
五馬店女褲部:趙 靜
下面我通過案例給大家說一下新時(shí)代人的樣子。一天中午,一位中年女顧客來給外地的女兒選褲子,孩子的身高腰圍比較嬌小,他看中是我們模特穿的一條牛仔褲。通過與顧客溝通,我給顧客推 薦了小號(hào),顧客滿意的笑笑,小聲說著兩條都差不多,哪件更合適呢?我聽到后笑著問顧客那件在哪看的?顧客指對(duì)面柜組,我便拿起褲子說:“走,咱們過去比一比,看看哪條更合適?!鳖櫩驼f:“那多不好意思?!薄皼]事,比一比咱不就知道哪件更合適了嗎?”到了另個(gè)柜組,柜組導(dǎo)購員了解完情況也說,既然兩條都喜歡,就再比比看看,挑一個(gè)更合適的。通過對(duì)比和我倆的參謀,顧客選定了另一個(gè)柜組的那條,因?yàn)樗陌嫘捅容^修身合體,更適合孩子,價(jià)位上比我們品牌的也便宜 100多塊。選定商品后,顧客對(duì)我說道:“你看多不好意思,讓你拿過來,還沒有選你們的褲子?!蔽液土硪粋€(gè)導(dǎo)購員都笑著說:“沒事,我們都是新時(shí)代的,在哪選都一樣,只要你能選到合適的就行?!笨粗櫩蜐M意地離開,我們倆都非常高興,這不就是我們應(yīng)該做的嗎?
我們是真 正地做到視客為友,不賣貴的,只賣對(duì)的,為顧客提供優(yōu)良的商品和服務(wù),這就是我們新時(shí)代人的樣子。我們有著好品格,好心態(tài),好習(xí)慣,高素質(zhì)。我們新時(shí)代人的樣子有很多種,前段時(shí)間疫情的時(shí)候,在那么危險(xiǎn)的時(shí)候我們沖在一線,為保證我們當(dāng)?shù)氐男枨螅?wù)民生,承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。 還有就是維護(hù)消費(fèi)者的利益,為保證顧客的利益,顧客來退換貨時(shí),我們新時(shí)代寧愿讓自己承擔(dān)損失,也不讓顧客吃虧,在當(dāng)前的形勢下,估計(jì)沒有幾個(gè)企業(yè)能做到,時(shí)刻為顧客著想,維護(hù)著顧客的利益,這就是我們新時(shí)代人的樣子。我為我是新時(shí)代人而感到自豪 [ 微笑 ] !
評(píng)析:為顧客提供更好的商品和服務(wù),讓員工享有成功人生,是我們的企業(yè)使命。員工成功是企業(yè)大的成功!
評(píng)析人:五馬店 王衍榮
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