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成功人生 2023年 8月刊

《成功人生》23.8刊 用行動詮釋誠信 , 用愛心贏得顧客

寧陽生鮮一部:郝 榮

來新時代四個月了 , 作為一名促銷新手 , 我收獲了來自領導和同事的很多感動 , 也深刻體會

到行動是誠信的好注腳 , 愛心是贏得顧客的豐富源泉。

一次 , 一個顧客在柜組挑選商品 , 舉棋不定,我給他推 薦了雙匯熱賣的 380 點無粉巴黎木

熏火腿,給他介紹了產(chǎn)品的特點和食用方法以后告訴他說:“這是我們專柜的活動商品 , 原 價是十七塊九 , 現(xiàn)在活動價十三塊八。”他帶走了這個商品。過了幾天他又來拿這個商品時

看見價簽上已經(jīng)是十七塊九了 ,我說這個商品活動結(jié)束恢復原 價了。他有點兒不好意思地說:“我還以為你上次說優(yōu)惠活動只是為了促銷而已 , 沒想到是真的呢 !”我給他說 , 誠信服務是我們新時代人備的品德。他一邊說看來還是在這里購物放心省心 , 然后帶著這個商品走了。誠實銷售獲得了顧客的信任 , 也讓我更加有信心服務好顧客了。

還有一次 , 一個星期天的下午 , 一個小男孩和一個小女孩很慌亂地來到我跟前 , 小女孩兒眼

里還噙著淚水 , 說:“阿姨 , 我們找不到奶奶了 , 能用你的手機給奶奶打個電話嗎 ?”我?guī)退麄z說清楚他倆所在的位置 , 并安慰他倆不要緊張 , 站在這里不要再隨處走動等奶奶來接。他們奶奶誠懇地向我道謝,說來逛著玩找不見孩子了。我告訴她只要來的,不管買不買東西都是我們的顧客 , 我們理應為孩子的安全負責 , 歡迎常來。從那以后她和她家人時不時來我們這里挑選商品。

了解顧客需求 , 創(chuàng)造更多顧客 , 不是一件容易的事 , 我將努力向他人學習 , 為我們商廈、為

我們柜組的發(fā)展盡我的一份力。