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視顧客為親友

做顧客的好參謀

“視顧客為親友，做顧客的好參謀?！笔切聲r(shí)代商廈的服務(wù)理念，是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，是全體員工為顧客提供服務(wù)時(shí)的指導(dǎo)思想，貫穿在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中。新時(shí)代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念，以“一切以顧客為中心，一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工，用他們的實(shí)際行動(dòng)用心踐行著“視客為友”理念，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境。

只賣對(duì)的，不賣貴的

運(yùn)動(dòng)休閑部：王文燕

一天我在柜組頂崗，一位媽媽領(lǐng)著孩子來(lái)到柜組，我打招呼后，通過(guò)探尋需求得知，想給孩子買一件輕薄舒服的羽絨服上課時(shí)候穿，試穿過(guò)程中，孩子看上了一款456元的羽絨服，媽媽猶豫了一會(huì)兒說(shuō)：“你長(zhǎng)的快，價(jià)格有點(diǎn)貴。”這時(shí)我想起來(lái)我們柜組一款斷碼處理的羽絨服，很適合這個(gè)小男孩，于是我快速拿過(guò)來(lái)，對(duì)孩子?jì)寢屨f(shuō)：“要不讓孩子試一下這個(gè)款吧，價(jià)位特別合適，也適合孩子穿?！眿寢尡硎就?，試穿之后非常滿意，媽媽說(shuō)：“謝謝你為我們選到這么合適的衣服，還替我們省了錢。”看著顧客滿意而歸我心里也特別高興，就像企業(yè)文化中講的顧客的微笑比我們的微笑更重要。

經(jīng)理評(píng)價(jià)

王文燕同事在平時(shí)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，真心實(shí)意為顧客著想，能夠結(jié)合顧客需求為顧客推薦合適的商品，為顧客解決實(shí)際問題。