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當(dāng)前位置:新聞資訊 > 新聞動(dòng)態(tài)【新時(shí)代商廈寶龍店】企業(yè)文化踐行者(5)百問不煩,百挑不厭
新聞動(dòng)態(tài)
視顧客為親友
做顧客的好參謀
“視顧客為親友,做顧客的好參謀?!笔切聲r(shí)代商廈的服務(wù)理念,是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),是全體員工為顧客提供服務(wù)時(shí)的指導(dǎo)思想,貫穿在服務(wù)的整個(gè)過程中。新時(shí)代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念,以“一切以顧客為中心,一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工,用他們的實(shí)際行動(dòng)用心踐行著“視客為友”理念,為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境。
百問不煩,百挑不厭
童裝一部:閆晶晶
一天我在柜組頂崗,一位50歲左右的顧客在柜組前徘徊,我忙上前打招呼:“您好,您看衣服?!苯?jīng)過探尋需求得知顧客想選一件款式寬松的加絨衛(wèi)衣,我便結(jié)合顧客需求向顧客推薦了幾款加絨的衛(wèi)衣,并向顧客介紹,顧客看了后表示都沒太相中,這時(shí)我想到柜組里一款今貝旺家的加絨衛(wèi)衣,并向顧客介紹了這款衣服的面料、做工、款式等,后顧客選擇了此款,我包裝衣服的時(shí)候顧客對(duì)我說:“我挑了這么久的衣服,你沒有煩吧?!蔽倚χf:“怎么會(huì)煩呢,幫您選到合適的商品是我們應(yīng)盡的職責(zé)?!蔽矣窒蝾櫩徒榻B了我們的退換貨,顧客聽后說:“新時(shí)代的服務(wù)就是好。”看到顧客滿意的笑容,我也感到滿滿的成就感。
經(jīng)理評(píng)價(jià)
閆晶晶同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中能做到互幫互助,能夠利用專業(yè)知識(shí)幫助顧客選購(gòu)合適的商品,讓顧客滿意而歸,贏得了顧客的好評(píng)。
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