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調整好心態(tài)的重要性

菏澤店款臺: 王娜娜

時間飛逝，不知不覺中，我已在新時代工作了七個月。新時代是一個溫暖的大家庭，一個紀律嚴明的軍隊，一個不斷使人學習進步的學校。我們在其中收獲了很多，也從中得到了很多快樂。

選擇一個崗位就是選擇一種責任，把簡單的事情天天做，然而做好并不簡單。

很長一段時間，由于自己的生活壓力，負面情緒，從而影響到工作，導致在工作的時候狀態(tài)低下。還記得那天，一位顧客買了一張一千元的貴賓卡，由于自己沒有及時給顧客做好提醒（貴賓卡不退不換、貴賓卡只能開具貴賓卡的發(fā)票等）導致顧客因不能開發(fā)票，而拿回來退。當時真的很自責，明明知道銷售前要給顧客做好提醒，怎么就犯了個這么簡單而又不應該去犯的錯誤呢。

通過這件事我明白了一個事情，在工作中一定要有良好的心態(tài)，不能把生活中的負面情緒帶到工作中，要做到將生活與工作分開，要學會調整自己的情緒，以歸零、學習、堅持和付出的心態(tài)去對待自己的工作，認真對待自己所在的崗位，只有這樣你才能把這份工作做好，在這個大家庭里才能走的更長遠。

評析:每個人都會有情緒高昂和情緒低落的時候，也很容易受到其他人不良情緒的影響。情緒管理的好，可以為我們帶來很多的好處，可以讓我們的心情愉悅，可以讓我們更好地為顧客服務。

評析人：菏澤店  宋洪亮 

規(guī)章制度大于一切

菏澤店生鮮二部:  劉國軍

企業(yè)文化中提到，沒有愛心莫做管理。愛心可以是包容但不等同于包庇，作為管理者，很容易把關心關愛員工當成了包庇員工，導致部門內沒有紀律性，員工工作散漫，任意妄為。

一個企業(yè)之所以能夠長久，一方面是他的企業(yè)文化，一個好的企業(yè)文化能夠讓員工在工作中感受到動力，溫馨，有家的感覺；一方面是是他的制度，沒有規(guī)矩不成方圓，只有嚴格的規(guī)章制度，才能約束員工更好的工作。

做企業(yè)，就要有自己的規(guī)章制度，做管理，就要做到有章可依，執(zhí)行要嚴。作為管理者，公司制度的執(zhí)行者，如果處處法外開恩，人人講人情，那么制度就將成為一紙空文。這樣的話也會讓制度缺乏威嚴性，讓人感覺人情可以在制度之上，這樣的話，制度的執(zhí)行力將越來越困難。因此，做好管理的前提是嚴格按照制度去約束員工，讓制度去做管理，對于違反規(guī)章制度的員工，就要嚴格按照制度去處理，按照制度處理的同時，加強對員工的關心關愛。

制度大于總經理。這不是一句簡單的話語，而是對待制度的態(tài)度，無論是誰，只要違反規(guī)定，就要按規(guī)定進行處罰。當前公司新開業(yè)，經歷了年節(jié)，經理知道員工的付出，員工就以此為借口處處求情，人人講人情，結果是員工沒有組織紀律性，管理做不到位，整體的工作狀態(tài)一落千丈，要想整治這種不良風氣，就要嚴把制度關，讓以是否認同本企業(yè)文化定取舍發(fā)揮出它應有的威力！

規(guī)章制度大于一切，須從嚴整治，嚴肅紀律，從現(xiàn)在開始?。?！

心態(tài)好一切都好

寧陽店女裝三部：陳敏敏

心態(tài)在人的命運中所起到決定性的作用，決定一個人命運的并不是環(huán)境、資源、機遇等外界因素，而是由一個人的心態(tài)決定的。從而幫助我們學會調整自己的心態(tài)，遠離負面的情緒，應對人生的一切險阻，改變人生的現(xiàn)狀，創(chuàng)造嶄新的生活，成為自己命運的主人。

生活在同一個世界上，為什么有的人過得幸福、快樂、富有，有的人卻一直生活在煩惱和貧困之中呢？

其實，人與人之間原本沒多大的區(qū)別，只是由于各自心態(tài)的不同而導致了截然不同的結局。

選擇的心態(tài)，就等于選擇了成功的希望；選擇了心態(tài)，就注定了要走入失敗的沼澤。

案例1:在的工作中，因為我負責的兩個不同的項目都成為了總部現(xiàn)在關注的統(tǒng)采項目，而服裝和小百貨兩個項目完全沒有相同之處，所以在工作剛開始時出現(xiàn)了很多問題，再加上部門內的人員不穩(wěn)定，導致自己在心態(tài)上出現(xiàn)了的狀態(tài)。由于自己的心態(tài)出現(xiàn)了問題，對工作出現(xiàn)了排斥的現(xiàn)象，甚至都有了要推出的想法。后來通過與幾位同事的溝通交流，自己慢慢的調整了心態(tài)，對工作又有了信心。

案例2:由于自己部門內的人員出現(xiàn)了問題，再加上小百貨這個項目的復雜，在公司的幫助下，從別的部門調入了一位三星優(yōu)導。自從她來到這個柜組，整體柜組的氛圍從原來的死氣沉沉帶動了起來，讓整個團隊充滿了動力，提高了柜組內所有人員的性，同時，柜組的銷售也有了突飛猛進的變化。在我與這位優(yōu)導溝通時，發(fā)現(xiàn)她的心態(tài)非常的好，沒有因為換了部門和項目影響自己的心態(tài)，總是能以復雜的事情簡單化，簡單的事情樂觀化的態(tài)度對待自己的工作。

企業(yè)文化中講到：好心態(tài)，好習慣，成功已過半。在人生中，難免會遇到起伏不定的坎。但只要我們把自己的心態(tài)擺正，只要我們學會面對生活中或工作中的不幸，接受它，改變它，就能夠創(chuàng)造出屬于自己的奇跡。

用心工作，體會快樂

寧陽店食品部：呂方香

每天上班感覺就像一個上了弦的陀螺不停的轉，一直轉到下班為止，用心工作了，卻沒體會到快樂。直到有一天，我在柜組頂崗，來了一位顧客，“您好，需要點什么？”我主動與顧客打招呼，“這種派整盒買要多少錢？”“三塊八乘以十二，四十五塊六?！蔽医o顧客計算著“幫我拿十大盒吧！”“這個商品沒有這么多的庫存，一般都只拿一兩小盒，一大盒里有十二小盒，我們多也就有五六大盒，你要這么多干什么用呢？是自己吃么？”“不是的，很多年沒回老家了，過兩天想回去看看，家里有一些老人需要去看望。”“是這樣?。∧悄梢钥紤]一下這邊鈣奶餅干禮包，三十多塊錢一包還有禮袋，重要的是老人都喜歡吃，而派的味道過甜，年輕人比較喜歡，并不適合血糖血壓偏高的老年人?！蔽夷托牡母櫩徒忉?。“嗯，你說的有道理，就給我拿十包鈣奶餅干禮包吧！謝謝你的推薦要不我還真花了錢買不到合適的商品呢！”“不客氣，公司要求我們視顧客為親友，做顧客的好參謀，為顧客解決實際問題，這都是我們應該做的?！鳖櫩蜐M意的拿著商品離開了。

雖然這只是一次再普通不過的導購過程，卻對我來說收獲滿滿，當我為顧客解決了實際問題后顧客露出滿意的笑容的那一刻，我明白了什么是立足本職做自己，同時也理解了用心工作，體會快樂的含義。

“家”

寶龍店男鞋部：姚緒超

在我剛進入新時代工作時，學習新時代企業(yè)文化時,就學習過新時代是每一位員工的“家”。這在當時的我感覺是不可思議的事，誰會把一群無親無故的人當成自己的家人呢。然而這個不可思議卻在我來到新時代上班的短短一個月時間里就發(fā)生了完全性的轉變，新時代就是一個有愛、有親情的家。

那天我在上班的路上，由于路面剛剛被灑水車灑過水，我騎著電動車轉彎時沒有減速導致滑到，當時手被刮破，胳膊和腿也了起來很疼。當來到公司上班時，旁邊柜組的大姐發(fā)現(xiàn)我受傷了，就急匆匆的到服務臺取來急救藥箱，還用創(chuàng)可貼包扎了傷口，讓我感受到了家人般的關心。還有主任晚上回家后，不顧出差的勞累和瑣碎的家務，還在為我的事?lián)陌l(fā)微信問我怎么樣了，明天先去醫(yī)院檢查一下沒事再來上班。我真的覺得她們都把我當成了自己的家人親弟弟，來關心。

通過這件事，讓我感覺到了新時代就是一個大家庭，也是一個有溫暖、有親情的成功企業(yè)，這里沒有爾虞我詐、沒有勾心斗角，只有滿滿的暖意。我也會將新時代視為自己的“家”，同事都是我的兄弟姐妹，我也會努力工作為新時代的發(fā)展盡一份力。