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多干的，就是賺的     

寧陽店女裝一部：寧海連

我聽過一個故事，特別的影響我。有一個大學(xué)生剛畢業(yè)，由于沒有任何經(jīng)驗，沒找到合適的工作，臨時先到一個飯店當(dāng)服務(wù)員。剛?cè)ゲ痪?，就有不少人排擠他。不是他份內(nèi)的活也讓他干，比如說值班，值班是每個員工輪流一人一天值。輪到他了一值就是一個星期。廚房里也是有什么活都會使喚他去干?？伤麖膩矶紱]有怨言，只是每天忙忙碌碌的做著每件事。他更是每天一個去上班，下班。

有一天，他的一位同學(xué)去飯店看望他。剛到那里就聽見別人都在背后議論他：“剛來的這個大學(xué)生怎么這么傻啊，整天替別人值班、干活，也不嫌累，被別人利用了還感覺挺高興，這么傻一人還大學(xué)生呢！”他的同學(xué)見到他后便問他：“你近工作還好吧？”他笑著說：“每天都很充實，我覺的挺好的?！彼瑢W(xué)說：“別太實在了，要不別人都以為你傻呢?！彼α诵φf：“多干的就是賺的。”

不知不覺半年過去了，飯店越來越有起色，總經(jīng)理決定要開個分店。可要開分店他一個人忙不過來，于是決定在店里選個能幫他管理的人。同事們都以為那個誰誰誰可以當(dāng)選，可沒想到的是，總經(jīng)理決定選大學(xué)生當(dāng)分店的經(jīng)理。因為他這半年的勤奮工作，什么崗位的活都懂，上到前廳，下到后廚，管理的非常好。

故事講到這里，我非常的振憾，大學(xué)生雖然學(xué)歷高，但他不驕不躁，依然腳踏實地的、勤勤懇懇的每天努力做著每件事。雖然在別人眼里他好像有點兒傻，但他知道：“多干的就是賺的”。

“視客為友”我是踐行人

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一天晚上我在水產(chǎn)組幫忙，我站在海鮮旁整理魚，一位老奶奶過來問：“這魚多少錢一斤啊，小姑娘？”我告訴她說：“您好，這魚九塊錢一斤”，她說：“怎么這么便宜，”我說：“我們這正在推這種海鮮，價格上特別優(yōu)惠，”她說：“這魚賣的好嗎？”我說：“賣的挺好的，回頭客也有，您放心好了，雖然價格做活動，但商品質(zhì)量沒有問題。”老奶奶半信半疑的走了，結(jié)果一會她又回來了，問道：“這魚有刺嗎？”我詢問了水產(chǎn)柜組的同事后回答她說：“沒有亂刺，并且都是清理好了的，去頭去內(nèi)臟的，回家您就省事了，放心吃就好。”老奶奶說：“那你幫我選幾條，我不會選?！蔽揖蛶屠夏棠踢x了四條個頭大些，肉多一點的，選的過程老奶奶說：“我挺喜歡吃魚，但就是怕吃刺卡到，年紀(jì)大了，也不太會做飯了?！蔽艺f：“這個魚刺少，回到家你洗好，放在盆里加上蔥、姜、鹽腌一會，燉炸煎都可以的?！本o接著我給她稱了一下才5.3元，我說：“您所購商品共計5.3元，請您拿好?！崩夏棠谭浅８吲d的說：“謝謝你小姑娘，服務(wù)真好，吃著好吃下次來再來找你?！蔽艺f：“謝謝您的關(guān)照，這是我應(yīng)該做的，我今天是來水產(chǎn)這邊幫忙的，如果您需要，我們超市每一位導(dǎo)購員都會全心幫您選到滿意的商品。”

看著顧客滿意的離開，自己心里充滿了成就感，“視客為友”從身邊小事做起，從一心為了服務(wù)好顧客開始做起。

熱情接待好退換貨顧客

寶龍店女裝二部：帥春

一天，我在柜組頂崗，一位阿姨提著袋子急匆匆地進入柜組，我一眼認(rèn)出正是上次我接待的顧客，我立即迎上去接過顧客手中的袋子：“對不起，又麻煩您跑了一趟。您購買的衣服哪里不合適嗎？”顧客說：“這件衣服給家里人捎的，號不合適，想換一件大號的?！蔽伊⒓丛诠窠M拿出同款大號的衣服遞給顧客，顧客拿起來仔細(xì)的和之前購買的比較尺寸。我笑著說：“您放心拿回去試試不合適還可以退換?！鳖櫩腕@訝地說：“我都換了一次了，還能再回來退換？”我回答：“您在我們新時代購買的鞋服類商品只要不影響二次銷售，不受時間限制，隨時可以退換。目的就是為了讓您購買到稱心如意的商品?！鳖櫩吐犕攴判牡恼f：“原來新時代的退換貨這么方便，我今天來的時候還擔(dān)心你們會給我甩臉子看，沒想到你們商廈的服務(wù)這么好?！?/span>

送走顧客后，我體會到了公司為什么提倡優(yōu)先熱情接待好退換貨顧客的規(guī)定了，企業(yè)的生存離不開顧客的口碑宣傳。