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工作感想

寧陽店電子部：楊寬

時間過得很快，我來到新時代工作已經(jīng)一個多月的時間了，雖然時間不長，但收獲很多。

初到陌生的地方，新鮮感和緊張感并存，為了能盡快熟悉環(huán)境，適應工作，我每天都進行各種學習，不斷提高自身，把自己調整在良好的工作狀態(tài)。期間，柜組主任和師傅給了我非常多的幫助，減少了我工作中的壓力和迷茫，讓我感受到了融洽的工作氛圍和友好的同事關系，新時代充實而愉快的工作環(huán)境給我留下了深刻的印象。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習一個月來，我接觸了許多新鮮事物，了解了企業(yè)文化，學到了商品知識，掌握了服務技能，很認同企業(yè)提出的服務理念。作為導購員，本職工作就是為顧客提供滿意的商品和服務，這是我日常工作的準則，顧客的每一個笑容和感謝都是對我的鼓舞和激勵。

與其感慨路難行，不如馬上出發(fā)。工作中的困難不應成為前進的阻礙。接下來的日子，我會腳踏實地，繼續(xù)努力，提高自身能力，做好本職工作，保持樂觀的心態(tài)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。

評析：個人重要的資本是經(jīng)驗積累和信譽積累。人每做一件事情，都是一次積累得機會。個人能力都是在一次次的積累中不斷提升的，所以我們更應該努力干好本職工作，從點滴小事做起，不斷積累，不斷提升自己的能力。

析人：寧陽店   楊繼康

立足本職做好的自己

寧陽店女裝四部：馬紅燕

一個人在自己的職業(yè)生涯中，對工作負責是基本的要求和做人的原則，無論從事任何工作，首先要抱著認真負責的態(tài)度把它做到好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。

一個人若為自己在努力，很小的障礙都可能讓自己放棄，若為了家人，為了集體努力就可以抵御常人難以承受的精神壓力，這一切力量的產(chǎn)生就只為了一句話——承擔責任，人一旦有了愛心和責任心就能夠生出無窮的力量。朝著想要實現(xiàn)的目標去努力，哪怕受盡挫折痛苦和磨難。但一想到要盡一份責任，人就會變得無所畏懼。

對于如何做好本職工作，淺談我個人的幾點看法：

一是熱愛本職工作。我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業(yè)，無論你是何等職位，無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。

二是忠于職守。做好本職工作是一個人基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情；具有認真負責的工作態(tài)度；具有勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當一天和尚撞一天鐘地混日子。應該說：敬業(yè)是基礎，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本。只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。

三是盡職盡責。做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自己做起。主動承擔工作責任，不知難而退，要盡心盡責，樂于奉獻。要注重自身能力的培養(yǎng)，加強學習，提高業(yè)務能力，提高自身綜合素質；工作中細致認真，盡心盡責，出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)，并為工作獻計獻策，勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新；結合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業(yè)觀、價值觀，規(guī)范自己的行為，為事業(yè)增光添彩。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕“認真”二字。對自己的工作要認真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會的就潛心學習提高，并從中找到工作的樂趣。

四是樂于奉獻。凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻精神的人。一個人如果堅守在同一個崗位上，多少年如一日，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作，這就應該是具有了奉獻精神，同樣成就了他的事業(yè)。我們在平凡的工作崗位上，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務，盡到應盡的職責，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻。

滴滴細流，匯成江河。我們都是社會人，如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業(yè)就會蓬勃發(fā)展。我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發(fā)展貢獻了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做得好，但會爭取做得越來越好。

和顧客做朋友

寶龍店女裝二部: 飄蕾

一天我正在做柜組事物，一位顧客來到柜組，我立即放下手中工作上前打招呼：“您好，您看衣服?！痹谔綄ゎ櫩托枨笾械弥櫩拖胭I一款白色的羽絨服，根據(jù)顧客的身材及身上的穿衣風格，我立即找出了一款適合這位顧客穿的羽絨服，并鼓勵顧客試穿，顧客抱著猶豫的態(tài)度試了一下，對于這款羽絨服的效果顧客很滿意，顧客的表情也變得親切了許多，在試穿其他款式的時候顧客與我聊起了家常。顧客購買了我為她推薦的那款羽絨服，顧客離開柜臺時，我們互相加了微信，并且和我說來新款了一定要通知她，她相信我為她推薦的款式。。

后來這名顧客經(jīng)常來我們柜組，看到我不忙時就與我聊家常，并且介紹了她的朋友來我們柜組購買衣服。慢慢的我與這位顧客成了朋友。

評析：我們的服務理念“視客為友”不是掛在嘴邊上的，是要踐行到實際接待中去的。只有真誠的對待顧客，顧客自然而然的也會把你當成朋友。

評析人：寶龍店 米俊

如實介紹商品，贏得顧客信賴

寶龍店旅游鞋部: 尹燕鳳

近期的一個周五，在寫變價審批的時候想起來有一雙鞋109元的鞋號型不全并且鞋帶頭開了，于是就將這雙鞋也寫在了變價單上,這款鞋降到了69元。

周六早上剛把變完價的鞋換上價簽，柜組就迎來了顧客，顧客在挑選鞋的時候發(fā)現(xiàn)了這雙鞋，非常興奮的問我:“你們這雙鞋不是109元嗎,怎么降了這么多錢？我家孩子上次來的時候就相中這款了?！蔽倚χ卮痤櫩停骸耙驗檫@雙鞋號型斷碼，并且這雙鞋的鞋帶處有瑕疵，所以降價了?！鳖櫩吐牶笳f：“新時代人就是實在，鞋的殘次也對顧客說，你就不怕這雙鞋賣不出去了?！鳖櫩涂戳丝葱柵c有瑕疵的位置，說：“這點小毛病也不妨礙穿，鞋號也合適，你開票吧這雙鞋我買了，在新時代買東西就是放心?！?/span>

新時代商廈一路走來我們一直秉承著我們的經(jīng)營宗旨：以誠信為本，切實維護消費者和供應商的利益。

評析：我們和消費者的利益是一致的。只有切實維護消費者的利益，才會有越來越多的顧客光顧我們商廈，我們企業(yè)才能生存。

評析人:寶龍店 李邦磊

為顧客想周全

寶龍店男鞋部: 張紅艷

一天中午，一位男士顧客來到我們柜組，通過探尋需求了解到顧客想買一雙能搭配休閑服裝也能搭正裝服裝的鞋子。于是我給顧客拿了一款暢銷的商務休閑皮鞋，讓顧客試穿。試穿時顧客說想給自己的父親也買一雙，聽完顧客的話，我就拿了柜組的一雙休閑鞋，對顧客說：“這雙鞋鞋底是牛筋底的防滑效果挺好，并且鞋面的材質比較軟。如果家里老人不喜歡，商品不影響二次銷售是無限期退換貨的。”顧客聽后對我說：“你想的真周到，無限期退換貨我就可以買的更放心了?！?/span>

得到顧客的贊賞我心里特別高興，正是因為我們新時代的退換貨制度，和我們服務理念“視客為友，做顧客的好參謀”的落實，才會有越來越多的顧客選擇來我們商廈購物。

心態(tài)重要

菏澤店超市三部:馬煥杰

哲人說：“你的心態(tài)就是你主人”.一位偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”.一位藝術家說：“你不能增加生命的長度，但你可以擴展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調整自己的心態(tài)?！狈鹫f：物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。狄更斯說：一個健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。愛默生說：一個朝著自己目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路……這些話雖然簡單便卻經(jīng)典、精辟，一個人有什么樣的精神狀態(tài)就會產(chǎn)生什么樣的生活現(xiàn)實，這是勿庸置疑的。就像做生意，你投入的本錢越大，將來獲得的利潤也就越多。

生活中，一個好的心態(tài)，可以使你樂觀豁達；一個好的心態(tài)，可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難；一個好的心態(tài)，可以使你淡泊名利，過上快樂的生活。人類幾千年的文明史告訴我們，心態(tài)能幫助我們獲取健康、幸福和財富。                                        

談微笑

菏澤店超市二部:胡錦帥

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當你微笑時，表明你是友好的。熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。微笑無需成本，但它卻創(chuàng)造許多價值。

世界上偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！睆慕裉炱穑钡侥闵笠豢?，就用心笑吧！

原一平在日本被稱為“推銷之神”。他在1949年到1963年，連續(xù)15年保持全國壽險業(yè)績一。其實他身高只有153cm，而且其貌不揚。在他當保險推銷員的半年里頭，他沒有為公司取得一份保單。他沒有錢租房,就睡在公園的長椅上;他沒有錢坐車，每天就步行去他要去的那些地方。可是他從來不覺得他是個失敗的人，至少從表面上沒有人覺得他是個失敗者。自清晨從長椅上醒來開始他就向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者是回報他微笑，他都不在乎。他的微笑永遠是那樣的由衷和真誠。他讓人看上去永遠是那么精神抖擻，充滿自信。終于有一天，一個常去公園的大老板對這個小伙子的微笑發(fā)生了興趣，他不明白一個吃不上飯的人怎么會總是這么快樂。于是，他提出請原一平吃一頓早餐；盡管原一平餓的要死，但他還是委婉的拒絕了。原一平請求這位大老板買一份保險，于是，原一平有了自己的一個業(yè)績。這位大老板又把原一平介紹給他的許許多多的朋友。就這樣，原一平憑他的自信和微笑越來越多的人，使他成為日本歷史上簽下保單金額多的一名保險推銷員?？梢娢⑿o我們帶來的價值是無法估量的.........

評析：微笑服務是我們一直在推的，也是我們讓顧客感覺親切的一步。服務行業(yè)常說顧客至上，但我們想說顧客就是親人，我們要把顧客當成親人，讓他們在我們商廈得到滿足，感覺親切自然。

評析人：菏澤店 馬煥杰

感恩與奉獻

李滄店女裝部 邵明嬌

企業(yè)是一個大家庭，我們都是它的一個小分子，我們需要依托它這個大分子，同時他也離不開我們這些小分子的團結一致。只有共同努力，共同進步，共同奮斗，才會有企業(yè)的發(fā)展進步。

作為企業(yè)的一員，我知道自己是微小的那個分子，當然我也相信不論我這分子如何渺小都是不可或缺的。同樣，我這個小分子也懂得感恩，也懂得奉獻。每一件工作都要努力做好，都要用心，都要持之以恒，堅持不懈地完成。有句話說得好：不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。我始終相信，通過工作中的點點滴滴，都可以成為鍛煉自己的機會，通過積累經(jīng)驗，每天都在進步，積少成多，日積月累就會成功！

在眼下這個飛速發(fā)展的時代，我們堅守自己的工作崗位，努力做好自己的本職工作，就是對企業(yè)大的奉獻和好的感恩。同時也就實現(xiàn)了我們自己大的人生價值。

我感恩，我存在，我奉獻，我快樂!

成長

李滄店款臺 柳艷艷

一個人的成功往往沒有非常過人之處，但必定有非常好的習慣。

不知不覺我在新時代工作快半年了，這半年的時間里，我學習到了很多東西。在這里我學會了要擺正自己的心態(tài)，為人處事要和善，做好自己的本職工作，不斷提升自我。

記得我來到新時代的時候，應聘的是收銀員。剛開始不敢收錢，怕收錯了，所以心里就犯怵，萬一收錯了怎么辦？收到假錢怎么辦？是不是自己不適合這份工作啊......所已心里有些煩躁不安。師傅好像能看出我的心思，開始開導我。對我說：“只要你不急不躁，踏踏實實地干，不懂就問，不會就學，肯定能干好?！本瓦@樣帶著師傅對我說的話，我就開始了我的工作。在工作中我發(fā)現(xiàn)有好多不懂的，不會的，我都馬上向師傅或老員工學習。認真去記，用心思考。因為是收銀員，我們每天要和各種各樣的顧客接觸。有的顧客有點脾氣，有的顧客有點情緒。剛開始每當遇到這樣的顧客，我就感覺特別煩躁。可是師傅跟我說：“當接待有情緒的顧客時，我們首先要反思是不是我們哪里做的不到位?。课覀兊墓ぷ鞒霭l(fā)點是出于方便顧客，還是方便自己？”就這樣。我由害怕不知所措，變成現(xiàn)在的沉著冷靜。

我成長了許多，就像我們企業(yè)文化里說的，工作大的回報是通過實踐而獲得的才干。現(xiàn)在我要感謝我的這份工作，因為它讓我成長了許多！

評析：作為新時代人，成長是要時刻學會換位思考，設身處地的為顧客著想，理解顧客，從工作中體會到快樂。

評析人：李滄店 鄭倩