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認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好

寧陽(yáng)店日化部：李娟

我要說(shuō)的案例是部門(mén)內(nèi)王留芳主任的案例。大家可能都知道對(duì)于日化部來(lái)講，我們經(jīng)常會(huì)有品牌做活動(dòng)。一說(shuō)到活動(dòng)，離不開(kāi)便宜、實(shí)惠這些詞。一方面，我們也是希望通過(guò)活動(dòng)能夠?qū)?yōu)惠帶給顧客，另一方面我們也是通過(guò)活動(dòng)提升我們的銷(xiāo)售。其實(shí)活動(dòng)不僅僅是打折那么簡(jiǎn)單，我們?cè)诨顒?dòng)前期有很多準(zhǔn)備工作。

就拿這個(gè)月王留芳主任柜組的佰草集、自然堂品牌都有做活動(dòng)，她在雙十二活動(dòng)開(kāi)始之前就先梳理出佰草集的活動(dòng)如何操作。有一次晚上都11:00左右還給我發(fā)信息與我對(duì)接佰草集品牌的活動(dòng)是否合適？該以什么形式開(kāi)展？然后又不斷地去更改活動(dòng)，直到滿意才睡覺(jué)。前幾天我們?nèi)?jì)南參加自然堂會(huì)議，正好元旦要做會(huì)員年底感恩回饋，我們?cè)跁?huì)議上就開(kāi)始商討活動(dòng)形式及主題。她就在一旁做筆記，在回來(lái)的路上就開(kāi)始和我們的廣告制作人對(duì)接廣告制作內(nèi)容，做預(yù)售卡，還和廠家約好來(lái)我們柜臺(tái)再次確定元旦活動(dòng)方案和活動(dòng)場(chǎng)地。做活動(dòng)不僅僅是我們與廠家說(shuō)讓他們來(lái)人就可以，還需要我們提前規(guī)劃好活動(dòng)方案，安排廠家什么時(shí)候到，再去布置活動(dòng)場(chǎng)景，提前對(duì)會(huì)員邀約，梳理出會(huì)員信息等一系列工作。一場(chǎng)活動(dòng)需要很多精力去準(zhǔn)備，王留芳主任不論是上班還是下班都一直在為接下來(lái)的活動(dòng)做準(zhǔn)備，活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始就花費(fèi)了她很多時(shí)間和精力。用她的話說(shuō)就是：“這兩場(chǎng)活動(dòng)決定她這個(gè)月的結(jié)果，銷(xiāo)售沖刺就看這場(chǎng)活動(dòng)了?！?/span>

這是一個(gè)案例，另外一個(gè)就是部門(mén)內(nèi)朱曉莎主任。她是從珠寶部調(diào)崗至日化部的，因?yàn)槎荚谝粯?，大家都比較熟悉，她在珠寶部時(shí)我就知道她很好，業(yè)務(wù)操作能力好。關(guān)鍵是她可以稱為經(jīng)理的好幫手，用經(jīng)理的話說(shuō)就是：“帶部門(mén)除了業(yè)務(wù)需要插手外，服務(wù)和部門(mén)管理基本不用擔(dān)心?！敝钡剿齺?lái)到日化部我才真切的感受到。一次我出差正在參加會(huì)議，我看到朱曉莎給我發(fā)信息了，我打開(kāi)一看給我發(fā)了兩張照片，寫(xiě)著某某挑戰(zhàn)畫(huà)彩妝成功，服務(wù)檔案已培訓(xùn)新員工主動(dòng)性。這時(shí)候我突然想起來(lái)周一有服務(wù)技能挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)我一反應(yīng)是嚇壞了，因?yàn)樽约翰铧c(diǎn)忘了。如果由于我自己的失誤沒(méi)有委托主任幫我的話我們就是未挑戰(zhàn)，沒(méi)有完成工作。當(dāng)時(shí)我就和朱曉莎說(shuō)：“你太棒了！”發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)的這句話，多的是感謝，感謝有她這樣主任，很細(xì)心知道我出差不在崗主動(dòng)幫我完成工作。

其實(shí)和大家講這兩個(gè)案例是想說(shuō)認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好。做任何事情，只要我們用心去做，不僅能夠在執(zhí)行中體會(huì)到快樂(lè)，結(jié)果也是必然的。我想有這樣的主任是每一位經(jīng)理的榮幸，在部門(mén)內(nèi)有這樣的主任會(huì)幫助經(jīng)理開(kāi)展更多的工作，工作會(huì)更加輕松。這是我部門(mén)內(nèi)兩位四級(jí)主任的案例分享，我想說(shuō)她們不是一開(kāi)始就是四級(jí)主任，是在不斷的成長(zhǎng)努力中證明了自己，希望在兩位主任的帶動(dòng)下我們部門(mén)的所有主任們?cè)絹?lái)越好，每個(gè)人都在工作中發(fā)揮自己大的潛力。