色www亚洲国产阿娇,成人看的羞羞视频免费观看,亚色国产,中文字幕天天躁日日躁狠狠躁97

顧客需求是我們工作的導(dǎo)向

李滄店超市：崔凱

月初組織經(jīng)理交流服務(wù)理念的認(rèn)知時，連續(xù)三四名經(jīng)理都在講如何在接待時保持熱情的服務(wù)態(tài)度的。這是共性現(xiàn)象，現(xiàn)在許多的同事對服務(wù)理念的認(rèn)知停留在“視客為友”的字面意思，把服務(wù)理念簡單理解為保持好的服務(wù)態(tài)度。那么，良好的服務(wù)態(tài)度是不是涵蓋我們服務(wù)理念的全部呢？答案是否定的。

當(dāng)然，熱情周到的服務(wù)態(tài)度是我們服務(wù)理念的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)前我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除了服務(wù)態(tài)度，我們服務(wù)理念還有更重要的內(nèi)容。我們的服務(wù)理念中講到：視顧客為親友，做顧客的好參謀。我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的。幫顧客選到合適的商品，為顧客提供解決問題的方案。這里很明顯，許多同事忽略了商品這一環(huán)節(jié)。

其實(shí)，顧客來到我們商廈重要的一環(huán)是：購物，是買到稱心如意的商品，這是根本的。因此，我們講：只有適銷對路的商品才能讓顧客滿意，否則再熱情的服務(wù)也失去了意義。顧客的滿意到底是什么？是買到想要的商品，是買了以后不后悔，是用的時候感覺買的很值。我們都是顧客，我們在購物時不也更在意自己買到的東西可以用的放心，用的滿意嗎？這就是顧客的心聲，顧客的需求。

顧客的需求是我們開展工作的方向，在業(yè)務(wù)上我們要認(rèn)真鉆研顧客的需求，樹立代客購物的意識，引進(jìn)顧客想要的商品；在服務(wù)上我們尊重顧客需求，不強(qiáng)行推銷，讓顧客買到用的時候能說好的商品。

我們在推進(jìn)服務(wù)理念的學(xué)習(xí)時，全體干部正確統(tǒng)一的認(rèn)知是非常重要的。服務(wù)的根本就是滿足顧客的需求。我們要以敬畏心對待每一位顧客的需求，并以顧客需求作為工作開展的導(dǎo)向，只有這樣才能帶給顧客滿意。

 視客為友

寧陽店旅游鞋部：胡方龍

從簡單意義上說，“視客為友”就是把顧客看做我們的親朋好友來接待，站在顧客的角度幫顧客解決問題?！耙暱蜑橛选弊鳛槲覀冃聲r代核心的服務(wù)理念，不僅僅是簡單的一句話,它體現(xiàn)在我們新時代人的實(shí)際行動上。

一次，一位顧客給別人捎鞋，讓我們的導(dǎo)購員拿一雙金賽克牌42號的鞋。導(dǎo)購員詢問穿鞋人的年齡、職業(yè)、平時穿鞋的號碼等，這位顧客說:“你就給我拿雙42號的就行，他穿布鞋就穿42號的。”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員知道穿布鞋如果穿42號，穿皮鞋一般就得穿43號的。可是，導(dǎo)購員給顧客解釋之后，顧客還是不太相信，于是她干脆從布鞋組借了一只42號的布鞋來和皮鞋做比較，顧客這才相信。顧客買走了一雙43號的鞋子。后來這位顧客來購物時，還專程向我們的導(dǎo)購員道了謝。其實(shí)在我們的日常接待中，這樣的例子還有很多。

我們的導(dǎo)購員之所以能夠得到顧客的信任和理解，正是因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)轭櫩椭?，視顧客為親友。決不能讓顧客吃虧、切實(shí)維護(hù)顧客的利益。

我們企業(yè)常說：我們和消費(fèi)者的利益是一致的。只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，才會有越來越多的顧客光顧我們商廈，我們企業(yè)才能生存，才會發(fā)展。作為企業(yè)的員工應(yīng)該這樣做:遇事要多站在顧客的立場上想一想，把顧客當(dāng)作自己的親友，我們的工作就會做得更好。我相信只有把“視客為友”深入每位員工內(nèi)心的企業(yè)，才是有前景的企業(yè)！

視客為友

寧陽店褲子部：李明霞

我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問題的方案的。

來新時代商廈工作三年了，期間接待過各種各樣的顧客，也有不少和我成為了好朋友，每次來買東西經(jīng)過我們柜組，都要打聲招呼。其中印象深的顧客是一位拄著拐杖的顧客。    

那天柜組內(nèi)不忙，我正在整理中島上的標(biāo)簽，看到一位大哥在柜組外遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著褲區(qū)，我就上前主動和他打招呼：“您好，您看男褲。有需要的話可以進(jìn)來試穿一下。”但是顧客聽到我的聲音，笑笑說：“不了，我家里人沒來，沒辦法試，不方便?！彪S后看了一下自己的腿。我突然想到，應(yīng)該是因?yàn)轭櫩碗p手拄著拐杖沒辦法試穿。我立即走到顧客身邊說：“大哥，沒事，您看我們這邊試衣間外面都有凳子，您不方便的話，我可以幫您?！庇谑潜泐I(lǐng)著顧客坐到凳子上，和顧客聊了幾句。原來過兩天顧客的侄子要結(jié)婚，家里人都在家?guī)兔?，沒時間出來給他買。我一聽，就幫顧客選了一件帶有彈力的商務(wù)休閑褲。顧客看后表示很喜歡。我?guī)椭櫩兔摰粜?，并幫助顧客穿好褲子，扶著他站到鏡子前。讓顧客看了一下上身效果并和他說明了搭配和洗滌保養(yǎng)方法。顧客很滿意，讓我開好小票，我一看顧客不方便，就幫他交了款，又領(lǐng)著去了截褲腳的地方。顧客一直說：“謝謝，沒想到新時代的服務(wù)這么好，以后買褲子還來你們柜組?！爆F(xiàn)在顧客成了我們柜組的老顧客。來到也不用試了，直接說他買的號碼就行。他說相信我們能幫他挑選到合適的商品。

為顧客提供滿意的服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任，根據(jù)顧客需求，幫助顧客買到合適的商品，顧客才會更信任我們，才會贏得更多老顧客的光顧。

點(diǎn)評：“視顧客為親友，做顧客的好參謀”是我們的服務(wù)理念，它需要我們用每一個細(xì)節(jié)詮釋，只有真誠的對待每一位顧客，讓顧客感受到我們的用心，購物首先想到新時代，我們的服務(wù)水平也會不斷提升。

評析人：   寧陽店    郭玉珍

 我為顧客想辦法

寶龍店超市款臺：王琦

“視顧客為親友，做顧客的好參謀”一直是我們商廈的服務(wù)理念，而我們是服務(wù)理念好的踐行者，一定要做到把每一位顧客當(dāng)成親朋好友來接待。

記得有一次，有一位阿姨來款臺結(jié)賬，當(dāng)時她買了很多東西，而且東西品類特別多。阿姨說：“平時上班沒時間，所以節(jié)假日休息就會多買些東西。我記得特別清楚，當(dāng)時阿姨買了好多碗、盤子和碟子。她在結(jié)賬期間看著自己選的這些易碎商品焦急的說：“這些碗啥的我怎么拿回家呀？”我說：“我們有小袋子，我來給您裝吧?！碑?dāng)時我用小袋子把碗和盤子、碟分別裝好，因?yàn)樾〈拥目臻g正合適，所以裝起來不會晃，阿姨特別高興，一直不停地對我說：“你真心細(xì)，謝謝啊，要不是你幫我想辦法，我還真不知道怎么把這些盤子、碗的帶回家，你們的服務(wù)真好?！蔽艺f：“您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的?！?/span>

這件事對我來說可能是件小事，而對顧客來說是幫她解決了一個麻煩的問題，顧客的一聲“謝謝”，讓我體會到了工作的快樂。

評析:“視客為友”在于接待時的細(xì)節(jié)，是否站在顧客角度去做，也是體現(xiàn)“視客為友”服務(wù)理念好的行動。

評析人: 寶龍店   谷振菊