色www亚洲国产阿娇,成人看的羞羞视频免费观看,亚色国产,中文字幕天天躁日日躁狠狠躁97

把顧客的事放心上

五馬店男褲部：郝曉輝

一天，在交接班的時候，對班同事對我說：“有位顧客買了咱家一條褲子，穿著挺舒服的，想再買一條，可是沒號了，于是留下了顧客的聯(lián)系方式。”。(去掉句號)一聽貨號，我一愣，這款衣服一直很暢銷，這個號碼上次進貨時就沒有補上。但我還是立馬給供應(yīng)商打了電話，如果有的話先給留出來。結(jié)果供應(yīng)商真的沒有了。這時我想起寶龍也進了這一款，于是給寶龍打電話，也很失望，他們那邊也沒有貨了。接著就給顧客打電話，顧客很失望地說：“沒有也就沒有辦法了，我去別處看看吧?！彪m然告知了顧客，但這件事一直記在了我的心里，每次出差都要問問供應(yīng)商有沒有貨。

一個月后，供應(yīng)商還真有貨了，我馬上引進來，回來當晚做好售前檢查，抱著試試看的心態(tài)給那位顧客打了電話，顧客接到電話很高興，二天就來取走了商品，并說：“新時代就是好，這么長時間你們還記得，以后還會來你們這兒買東西?！彼妥哳櫩?，我心里美滋滋的。

“視顧客為親友,做顧客的好參謀。”把顧客的事放心上，相信我們商廈會有越來越多的忠實顧客。

評析：把顧客的事放心上，就是把顧客的事當成自己的事去對待。當顧客遇到解決不了的問題時，想顧客之所想，急顧客之所急。想盡一切辦法，幫顧客解決問題。唯有如此，才能贏得顧客的信任和支持。

評析人：五馬店 范俊芳

由店面到家中

五馬店電子部：國兆艷

一次，一位年齡較大的顧客來我們柜組買掛鐘，經(jīng)過深入探尋顧客需求，我給顧客推薦了一款全數(shù)字有日歷的掛鐘，顧客說：“這款表好，字體大，功能全?！卑埠秒姵?，我就開始調(diào)日歷，我一邊調(diào)一邊給顧客講解示范，。因為這種有日歷的掛鐘每換一次電池就要重新調(diào)一次日歷，因為調(diào)日歷的按鈕都是字母，顧客看不懂，我就手把手地教了顧客一遍，調(diào)完后顧客說：“我沒記住呀！”我想“這可怎么辦呢？”想了想，我用空白的小斑馬簽寫上每個按鍵的功能，貼在相對應(yīng)的按鍵上，然后又給顧客示范講解了一遍，顧客連聲說：“謝謝！”就這樣，顧客滿意地買走了掛鐘。

我們的企業(yè)文化中講到：服務(wù)要從店面至家中，要充分進入顧客的使用情境。所以，對于顧客的疑惑我們要耐心地講解，示范，想辦法讓顧客使用起來無后顧之憂。只有這樣，才能得到顧客的信任和認可。

真誠待客

五馬店針棉二部：高霞

一天，臨近下班時，一對年輕的夫婦領(lǐng)著一個小女孩走進了柜組。經(jīng)過探詢需求得知男顧客想選一件秋衣。于是，我根據(jù)顧客的需求推薦了幾款，并對每一款的材質(zhì)和面料做了詳細的介紹。這時，廣播里響起了下班的提示，小朋友一聽非要拉著爸媽回家，男顧客臉上顯露出為難的表情。我知道顧客是看我這么熱情地介紹，而現(xiàn)在還因為決定不了買哪款而不好意思。想了想，我主動對顧客說：“天晚了，孩子可能是困了，你可以抽其他時間來仔細挑選。”顧客一聽，輕松了許多，道謝后離開了柜組。

二天早上剛開門，這位男顧客就直奔我們柜組而來，說道：“昨天聽你介紹了那么長時間，確實不錯，這不今天我一時間就來買了。”我給顧客開好票并認真檢查了一遍商品，顧客很滿意地離去。

人與人的交往就是心靈的碰撞，只有站在顧客的角度想問題，我們的服務(wù)才會更貼心，顧客才會更滿意。

評析：誠信新時代人應(yīng)具備的品德之一。善待每一位顧客，尤其是不買商品的顧客。尊重顧客的購買意愿，不強行推銷，給顧客營造一個寬松的購物環(huán)境。我們這位員工充分體現(xiàn)誠信服務(wù)，是大家學(xué)習的好榜樣！

評析人：五馬店 李奉云

我為顧客省錢

五馬店日化部：李培培

“視客為友”是我們新時代商廈的服務(wù)理念，我們要時時刻刻為顧客考慮，以顧客的滿意度做為衡量我們的工作的重要標準。

有一天，一位顧客來到彩妝柜組，我熱情地向顧客打招呼，探尋顧客需求，顧客說：“想要一個氣墊，一直用的美寶蓮179元的氣墊，可就是沒有替換芯，用的太快了?！钡弥櫩褪窍胍粋€價位適中有替換的氣墊，我便向顧客推薦了花妍麗的氣墊LL，并給顧客試用。顧客使用后效果非常好，我對顧客說：“這款氣墊LL潤度比較高，而且里邊有一個替換，售價188元，現(xiàn)在花妍麗做活動可以減現(xiàn)金30元，活動價158元，比您之前用的美寶蓮的那款價位還合適，而且有替換芯，用的時間比較長?！鳖櫩屯纯斓剡x了這款氣墊高興地離去。

我們作為新時代的一員，就要為顧客提供適合顧客的商品，做到“視客為友?！?/span>

“視客為友”

五馬店童裝一部：朱蕾

新時代的導(dǎo)購員不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問題的方案的。

“視客為友”是新時代的服務(wù)特色，公司希望每一位員工把顧客當成親朋好友來對待，做到“視客為友。”

一天我在柜組頂崗，一位中年婦女領(lǐng)著一個體型偏胖的小男孩走進了柜組：“您好，您看衣服！”“幫我兒子選身衣服?！埃ㄈサ暨@個）”“您是要長袖的還是短袖的？”我問顧客?！斑x長袖的吧，開學(xué)穿?！毙∧泻⑻貏e喜歡時尚的，而時尚款版都偏瘦，穿上肚子部位特別緊。一連試了五六件都沒有合適的，選中了一款休閑寬松版。之后又開始試褲子，剛開始試了一條帶彩條的，長度正好，但是腰部有些緊，我拿了一件大號的讓他試穿，但褲子又太長了，我又為他推薦了可洛來版，試穿后男孩很滿意，說：“就要這條了?！笨蛇^了一會男孩又不喜歡了，接連試了好幾條，也沒有合適的。他媽媽說：“就要剛才你阿姨推薦的那條吧！”顧客看到開票臺上堆的滿是衣服，不好意思地說：”真是麻煩你了，試了那么多，胖孩子選衣服真是不好選?！蔽艺f：“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！鳖櫩蜐M意地購買了那身衣服。

幫顧客選到合適的商品

五馬店針棉一部：王秀芹

前幾天的一個晚上，大約九點鐘，柜組來了位男顧客，我急忙上前打招呼。這位顧客說：“趕緊給我拿個好的枕頭?！蔽以儐栴櫩停骸笆悄约河眠€是給別人帶的？”顧客著急地說：“你就給我拿個好的就行，快點，一會你們就關(guān)門了?！蔽疫€是耐心地向顧客解釋道：“我們九點半才下班，您不用著急，可以多看看，您看我們這些枕芯高低軟硬都不一樣，人和人的適應(yīng)度也不一樣，枕芯不同于其他商品，您如果買回家枕著不舒服還得麻煩您跑一趟?！鳖櫩秃孟裼X得我說得有道理，說道：“我給兒子買，今年九歲了。”于是，我向顧客推薦了一款38元的定型枕，我對顧客說：“孩子正處在生長發(fā)育期，這款枕芯軟硬高度適中，對于孩子頸椎發(fā)育有好處，雖然價位不高，但是適合這個年齡段的孩子使用?！鳖櫩吐犃宋业慕榻B后非常滿意，對我說：“怪不得都愿意來新時代買東西呢，你們是站在了顧客的角度去考慮，謝謝你了?！蔽倚χf：“不用謝，應(yīng)該的?！?/span>

我們企業(yè)文化中講到：真心誠意為顧客著想，做顧客的好參謀。充分考慮顧客的使用情況，為顧客推薦合適的商品，顧客會對我們更放心。

一次退換貨的接待

五馬店針織二部：孫啟芳

一天，我在柜組頂崗 ，來了位女士，我忙上前打招呼：“您好，您看衣服！”顧客感覺有點不好意思，試著問道：“我想問你點事，我去年買了一件牛仔短褲，我兒子一直沒穿，現(xiàn)在想穿了，拿出來一試型號太大了，無法穿，一直放著。能不能給我解決一下？”我一想，我們商廈退換貨規(guī)定：只要商品不影響二次銷售，信譽卡完好，是無期限退換的。我對顧客說：“這樣吧，您把衣服和信譽卡一起帶過來，我們根據(jù)實際情況給您解決，只要不影響二次銷售我們是可以給您退換的?！鳖櫩透吲d地說：“那就好，周日吧，我?guī)覂鹤右粔K過來，好讓他試一下?！埃ㄈサ簦┪艺f：“可以的。”顧客還有點顧慮問道：“你不在這里能行嗎？”我說：“沒關(guān)系，只要是我們商廈的商品，每個員工都可以給您退換。”顧客高興地離去。

周日正好也是我在頂崗，顧客領(lǐng)著兒子來了，看到我高興地說：“真巧，還是你上班?！鳖櫩瓦呎f邊拿出衣服讓我看，我仔細一看確實是我們的商品，而且信譽卡完好，衣服疊的很板正，吊牌還在。我說：“可以給您退了?！鳖櫩透吲d地說：“我只是想試試，沒抱多大希望，結(jié)果你們真的給我退了，都說你們新時代退換貨好，我今天真是感覺到了，太謝謝你了，以后買衣服我還到你們新時代來?！蔽艺f：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的?！?/span>

我們要清楚地認識到：顧客買商品是為了用，而不是為了退。誰不想買到誠心如意的商品，借機占便宜的人少之又少，不應(yīng)因萬分之一而動搖信念，影響接待好九千九百九十九。

視顧客為親友，做顧客的好參謀

寶龍店超市三部 趙夢雪

有天下午我剛到柜組，一個二三十歲的男士走到我們的貨架面前，仔細瀏覽我們的化妝品。我連忙迎上前去，面帶微笑的說：“先生，您是想要一款洗臉的還是搽臉的呢？”這位先生看也沒看便朝我擺擺手說“不用，我自己看看就行。”聽了這句話后，我說了一句：“有什么需要的話可以叫我”，便走到了稍遠一點的地方，以便讓顧客自在的挑選商品。過了一會兒，顧客挑選了一款39.9元的歐萊雅的雙效潔面乳，準備離開去款臺結(jié)賬。我突然想起堆頭商品有一只一模一樣的洗面奶，同樣是100g還加送一個30g的小支洗面奶，而價格也是39.9元。于是我叫住顧客，“先生，我們前面剛好有一款促銷裝，和這個一模一樣，還加送一支較小的洗面奶，您倒不如選擇那款?！鳖櫩桶胄虐胍傻碾S我到了堆頭，然后問道：“這個生產(chǎn)日期是不是快過期的？”我耐心的向顧客指明生產(chǎn)日期，當顧客發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期和那只洗面奶是同一批，價格一樣還加送了一支小的洗面奶的時候，終于放下戒備，感激的說：“還真是，多虧了你告訴我，不然我就要買貴了?！蔽一卮鹫f：“不客氣，我們新時代的服務(wù)理念就是視顧客為親友，做顧客的好參謀，我們一定會幫您選擇合適的商品?！鳖櫩透屑さ耐遥缓笳f：“太好了，剛好我還需要一款面霜，一直拿不準選什么樣的，你幫我選一個吧?！庇谑俏腋鶕?jù)顧客的皮膚情況推薦了一款百雀羚面霜，顧客很開心的就接受了我的建議，選擇了這款面霜。

從這件事里我發(fā)現(xiàn)，視顧客為親友，做顧客的好參謀，是有它的實際意義的，當你設(shè)身處地為顧客考慮，推薦顧客需要的，適合他的商品時，也就更容易獲得顧客的信任，這樣不僅有助于這一單交易，更能增強顧客對整個新時代的好感度，讓顧客一買東西就想到新時代。

關(guān)心關(guān)愛員工

寶龍店女裝四部 孫杰

在上個月神秘顧客體驗中，商品部有一位員工的基礎(chǔ)服務(wù)不合格。我了解到后，針對這一現(xiàn)象進行全員的再次檢查，發(fā)現(xiàn)這是一個共性存在的問題，大部分員工的個人情緒會較大程度上影響到實際的接待中，在我們服務(wù)行業(yè)，決定顧客滿意度的是員工層，只有員工層服務(wù)規(guī)范的提升才是關(guān)鍵。

因此我想到，如果我們在發(fā)現(xiàn)員工存在問題時，及時與員工溝通，梳理目標，清晰下一步思路，一定會避免問題的發(fā)生。

在員工的成長過程中，作為管理者要對于發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，這既是落實好我們自身定位的基本要求，更對員工進步負責的體現(xiàn)。

用誠信換真情

寶龍店超市三部 陳秀杰

誠信待客是對顧客的尊重，讓顧客買到放心合適的商品是我們新時代每位員工應(yīng)盡的職責。有天下午我們柜組來了位五十多歲的大姐，我連忙打招呼：“您好，您看劑？”大姐說讓我?guī)兔x一款，我微笑的對她說：“姐，我們這里沒有的劑，有好幾款是含植物配方的，您看可以嗎？”大姐很疑惑地說：“為什么我去了好幾家商場買過那里的導(dǎo)購員都介紹說有呢”。這時我跟大姐同行的閨蜜聊了起來，“目前在各大商場都沒有您說的那種，因為沒有化學(xué)制劑是染不上色的，即使染上了顏色也不會保持很久，我給您介紹一款含植物配方，溫和點的可以嗎？”讓我沒想到的是這位大姐說了句很實在的話，她說：“我終于找對人了，之前那些導(dǎo)購員只介紹些片面的東西，吸引我購買，你說的有道理，我就拿這個吧”。我又跟顧客詳細介紹了使用方法和注意事項，大姐很滿意的離開了柜組。

大概一個星期左右，這位大姐又來了，并且還帶了兩個老伙伴讓我?guī)退麄冞x商品，臨走前嘴上不停的說謝謝，我說：“您真的太客氣了，這是我應(yīng)該做的”。就因為我的一句實話顧客這么信任我，我真的十分欣慰，這就是我們新時代人每天說的、每天做的“用誠信換真情”。

做顧客的好參謀

寶龍店女裝二部 王運芬

自從來到新時代商廈工作，作為一名導(dǎo)購員，每天都要接待許許多多形形色色的顧客，需要做到利用商品知識，仔細探尋顧客需求，幫顧客挑到適合的商品，為顧客解決實際問題。這就更要求我們熱情接待好每一位顧客，做好本職工作。

一天，一位母女來到柜組，我說：“您好，您看衣服”。其中女兒懷有身孕，在本柜組瀏覽一圈說：“沒有一件面料好點的，我能穿上的”。邊說邊愁眉不展的，像是逛累了。我通過娘倆的交流，猜測顧客的穿衣風格以及結(jié)合孕期穿衣需要寬松版型，便拿起一款純棉材質(zhì)的寬松打底裙，對她說：“美女，您可以試一下這一款，比較適合您”。她半信半疑的接過衣服一穿，媽媽連連稱贊，女兒也表示很舒服。我又介紹了這件衣服是特別暢銷的款，彈性較強，面料對皮膚無刺激，特別適合孕婦穿著，生完孩子后恢復(fù)體型后還能穿。媽媽說：“對對，穿一季扔了怪可惜的”。我們?nèi)齻€都笑了，美女說：“謝謝你，幫我選到合適的衣服”，我連忙說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的”。

通過自己所掌握的商品知識，幫顧客選到適合的商品，我感到成就感，只有將適合的商品推薦給顧客，多為顧客著想，做顧客的好參謀，顧客才相信我們，才會有越來越多的顧客光顧我們商廈。

為顧客選擇合適的商品

寶龍店超市二部 高桂蘭

雖然我來到新時代商廈才短短三十幾天，但在這一個多月的時間里，卻接觸了許多有意義的事情。來到一個陌生的環(huán)境，是一個新的挑戰(zhàn)。面對全新的人、事物和環(huán)境，我有點措手不及，在開始的幾天里倍感壓力。在柜組同事的幫助和不厭其煩地教導(dǎo)下，我才很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，融入到這個大家庭里來。

作為一位顧客來說，他們相信我們，一定能為他們解決難題。雖然我剛來到新時代，但是我戴上工牌，穿上工裝，就應(yīng)該為顧客解決問題，顧客有不懂的問題應(yīng)該耐心解釋，更應(yīng)該努力學(xué)習商品知識。

一天上午，一位女顧客急匆匆滿臉愁容的來到柜組，我主動上前接待顧客。詢問顧客得知，原來是顧客家里有一個小寶寶剛滿四個月，本來是母乳喂養(yǎng)的，可隨著寶寶月齡加大胃口也越來越大。只靠母乳已經(jīng)明顯滿足不了寶寶的需求，餓的寶寶晚上不好好睡覺，一直哭鬧。媽媽很是著急，就來到奶粉區(qū)咨詢一下，我就給顧客推薦了一款雀巢金裝力多精一段奶粉。200克小包裝的適合0-6個月齡，而且這款奶粉口感清淡，仿母乳配方，更適合中國寶寶口感，并且是小包裝。經(jīng)過我耐心細致的介紹，那位年輕的媽媽很高興的決定買一盒試試，我們還添加了微信好友，以便得到顧客反饋和奶粉有活動的時候可以及時聯(lián)系到顧客。結(jié)果當天晚上，顧客就給我回信說，寶寶很適合這款奶粉，她也很高興，不用再愁餓著寶寶了。我心里也感到的自豪，通過我的努力開發(fā)了一個新會員，顧客還向我咨詢了添加輔食方面的知識，我也很成功的推薦了雀巢品牌米粉，能夠得到顧客的信任，就是大的幸福。

“視顧客為親友，做顧客的好參謀”是我們的服務(wù)理念。我一定要做一個負責的人，一個值得信賴的導(dǎo)購員，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一位顧客。

用心服務(wù)好顧客

寶龍店女裝一部 王玉燕

一天，柜組來了兩位七八十歲左右的老夫妻，我連忙迎上去主動打招呼，老大娘拄著拐棍，腿腳有些不方便。我扶著老大娘微笑著探尋大娘的需求，同來的大爺對我說：“閨女，給你大娘找一件適合她穿的衣服?！蔽伊⒖檀鸬溃骸昂绵?，大爺?！蔽荫R上拿了件適合老年人穿的開衫羊毛外套，是系扣的那種，老年人穿脫都很方便。我拿著衣服來到大娘身邊，先把衣服扣子解開，大娘在脫自己衣服時，我發(fā)現(xiàn)大娘的一只胳膊受過傷，落下了病根，抬不起來。通過詢問得知大娘喜歡穿顏色亮鮮艷一點的衣服，我又根據(jù)大娘的體型給他選了一件棗紅色，125號型的開衫外套，為了減輕大娘試衣服帶來的麻煩，盡量讓大娘一次試穿滿意，我把扣子解開，輕輕把受傷胳膊的袖子套進去，又把另一只袖子穿上，把衣服前后整理好，然后把扣子系上，整個穿衣過程輕手輕腳的，生怕把大娘的胳膊弄疼了。衣服穿好后，大娘和大爺都很滿意，表示我給選的衣服太合適了，價位也不搞，穿著也很舒服，還夸我服務(wù)態(tài)度好，太貼心了，臨走時還一直感謝我。望著兩位老人的背影，我心里也很欣慰。

來新時代工作快一年了，從平時接待中，我深深的體會到我們只要用真誠的心和熱情周到的服務(wù)顧客，才有得更多顧客光臨我們商廈，我們商廈才會越來越好，越走越遠。