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熟練掌握庫存

五馬店休閑部：張慧

臨近春節(jié)，這段時間主要做的工作就是備貨、驗貨、掌握庫存。

前幾天剛上的全員課就是檢查員工的拿貨速度和對庫存的掌握情況?？吹酵聦齑娴氖煜ざ?，我感到自愧不如。對面柜組王姐是個非常好的老員工，她對本柜組所有商品的擺放位置、型號、數(shù)量都掌握的非常好。在佩服的同時，我想起原來朋友對我說的一句話：與其佩服他人，不如讓自己變成那樣的人。”

回到柜組我就開始整理自己的貨品，改變擺放位量，貼好號型貼......接下來幾天的工作中，給顧客的拿貨速度明顯提高了。

熟練掌握庫存有很大的益處:

1.   把有號型的商品推薦給合適的顧客。

2.   熟待掌握庫存，熟悉庫存變化，對調(diào)換貨、補貨有很大的幫助。

3.   熟練掌握庫存，將零散庫存推薦給合適的顧客，可減少柜組滯銷商品的產(chǎn)生。

評析：工作中大的回是通過實踐而獲得的才干，我們每天的工作看似平淡無奇，但只要堅持把簡單的事情天天做好，就是不簡單。“掌握庫存”這么一件很平常的工作，做好了也會有意想不到的效果。

評析人：五馬店劉華榮

立足本職崗位，做到愛崗敬業(yè)

寧陽店財務(wù)督導部：張文

干好本職工作，就要熱愛本職崗位?！案梢恍芯鸵獝垡恍小奔热贿x擇了自己的工作，就要真心的熱愛自己的崗位，把本職工作當成自己的事業(yè)去經(jīng)營，只有這樣才能以飽滿的工作熱情，眼鏡的工作臺的，全身心的投入到本職工作中去，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作成績。

干好本職工作，就要勇于承擔責任。工作中，我們要勇于承擔責任，認真履行好自己的職責，遵守好公司的各項制度。對于工作中和困難，要的面對，不能一味的逃避，要擔當起責任，負責任的去解決好這些問題。

干好本職工作，就要加強業(yè)務(wù)學習?！案梢恍幸惨獙Ｒ恍小惫ぷ髦嘁粩嗟膶W習各項的相關(guān)知識，不斷適應(yīng)崗位的需求，這樣才能勝任本職工作。

干好本職工作，還要善于總結(jié)經(jīng)驗。學習是提高認識的手段，是實踐的前提的基礎(chǔ)。不斷積累和豐富自己的實踐工作經(jīng)驗，才能增進工作的有序，開展。

干一行，愛一行，專一行，精一行。讓我們立足本職，努力學習，不斷創(chuàng)新，把愛崗敬業(yè)的精神卸載奮斗的旗幟上。我們雖平凡，但是我們要在平凡的崗位上創(chuàng)造輝煌！

微笑服務(wù)，從心開始

李滄店男鞋部：張寶強

語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言。

它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你微笑，就能勝過任何萬語千言，燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，它是服務(wù)行業(yè)令人津津樂道的注冊商標。

營造一個充滿微笑的溫暖的服務(wù)，讓顧客在接受服務(wù)的過程中，感受到特別溫馨的氣息，每一位服務(wù)人員的親和力，給顧客是一個家的感覺，享受到賓至如歸的溫馨的感覺。

“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語氣，是服務(wù)工作的潤滑劑，是服務(wù)人員與顧客之間建立感情的基礎(chǔ)，一個微笑，能無形中拉近人與人之間的距離，很多時間，它能代替語言上的歡迎。

重視服務(wù)，從微笑開始，從心開始。

學會傾聽

李滄店童裝二部：郭娜娜

對于從事服務(wù)行業(yè)的我們而言，用心傾聽顧客需要比我們毫無厘頭為顧客講解其他商品更能贏得顧客的認可。

初入新時代商廈，剛從校園走出對于服裝的知識一無所知。上班一天見到有顧客來買衣服，我總是把主打款介紹給顧客，費盡心思為顧客講解商品，但我從中此舉事半功倍，并沒有考慮到適不適合顧客。后來總結(jié)失敗原因，除了自己對商品知識掌握不好之外，更重要的是，我忽略了顧客的需求，如棉服是長款、短款；棉服是否戴帽子；顏色是冷色系，還是暖色系；冬季毛衣是要加絨的，還是不加絨的；或者是薄毛衣還是厚毛衣，如此等等。改進方法后，效果有了明顯的提高。

由此觀之，銷售百分之80的靠耳朵完成，靠耳朵去認真并用心的傾聽顧客需求，僅有百分之20的用嘴巴去講解，作為導購員，首先應(yīng)扮演好一個忠實的聽眾而后才是一個“演說家”。認真傾聽才能走進顧客心里，并在雙方間建立信任和默契。

一切以顧客為首

李滄店超市六部：任海云

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己全力更是義不容辭的責任。

在2018年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好地完成本職工作，主動學習業(yè)務(wù)知識，端正態(tài)度認真工作，認真學習超市組織的各類培訓，嚴格在遵守超市的各項管理制度，努力提高業(yè)務(wù)能力，團結(jié)同事互幫互助，強化業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新思維，激情工作。

深入鉆研商品知識，上崗時做到蔬菜擺放整齊、豐富，始終為顧客提供一個的購物環(huán)境，同時強化服務(wù)意識，主動為顧客介紹、展示、推薦商品，大限度滿足顧客需求。

讓顧客在我們商廈體會到“視客為友”的感覺，才是我們大的成功。