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加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)為2018助力

五馬店超市：張盼盼

經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)、由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展，市場調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，2018年超市事業(yè)部的首要任務(wù)就是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一支負(fù)責(zé)任、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊，推動事業(yè)部各項工作的有序開展、落實。主要從以下方面總結(jié)：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊管理，提高管理團(tuán)隊的管理能力和服務(wù)意識，統(tǒng)一思想與公司方向、思路保持一致；準(zhǔn)確角色定位，按照公司的規(guī)章制度開展工作，養(yǎng)成習(xí)慣，有序工作。①團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵是抓頭頭，即商品部經(jīng)理及科室主管。在思想上須與公司的文化理念、價值觀、方向高度一致，主要是通過跟進(jìn)日常管理和部門表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，利用平時單獨的溝通與引導(dǎo)。②管理是一種職責(zé)，與每個人進(jìn)行角色定位、梳理職責(zé)，通過例行性工作的跟進(jìn)及言行的觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時規(guī)范、具體的日常案例在整個超市平臺分享，形成相關(guān)機(jī)制、確保先把事情做對、再把事情做好。

2、參與其中、定思路，共同分析個人、部門人員、經(jīng)營現(xiàn)狀，找出關(guān)鍵點，制定思路，給予幫助，定期跟進(jìn)。①對于有經(jīng)驗、成熟的管理人員，聽其思路、給建議、跟進(jìn)即可，主要是發(fā)揮其作用并完善思路；有問題時給思路、幫拍板、幫承擔(dān)。對于經(jīng)驗少、年輕的管理人員，給予思路、聽其建議、梳理思路，主要是明確思路、助其理解便于落實；有問題時給方法和提供幫助。②發(fā)揮主任輔助管理的作用，鍛煉員工、解放商品部經(jīng)理精力，輔助部門工作的推進(jìn)。

3、提升部門員工凝聚力、提高服務(wù)技能。①凝聚力方面：企業(yè)文化是團(tuán)隊的旗幟和粘合劑，繼續(xù)堅持班前會的企業(yè)文化背誦、案例分享，確保員工認(rèn)可、理解、體現(xiàn)到工作中。日?？己艘健⒐芾硪獓?yán)格，建立一個向上的工作環(huán)境。通過團(tuán)隊活動增進(jìn)理解和認(rèn)同、加強(qiáng)合作、快樂工作。出現(xiàn)問題要真誠關(guān)心、包容理解并給與指導(dǎo)和幫助，給予不同階段的工作要求和個人目標(biāo)規(guī)劃。②技能方面：找出工作推進(jìn)的共性問題，設(shè)置培訓(xùn)課題，形成問題的解決機(jī)制，提升員工的服務(wù)技能。有計劃的推動系統(tǒng)培訓(xùn)課程、提升員工對商品知識的掌握。

市場變化、挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存、我相信在公司方向、思路的指引、通過團(tuán)隊的用心、付出、精細(xì)落實，我們一定能接受住挑戰(zhàn)、抓的住機(jī)遇，創(chuàng)造出美好的工作環(huán)境。

責(zé)任

寧陽店財務(wù)督導(dǎo)部：王琦

人生在世，我們每人都有著不可推卸的責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的——對父母的、對配偶的、對子女的；有些是因為工作、朋友而產(chǎn)生的——對領(lǐng)導(dǎo)、對朋友、對社會的。責(zé)任是生活的一部分，我們要生活，就須承擔(dān)起我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這不僅是我們做好工作的前提，也是我們美好生活的前提。一個懂得生活的人，就須承擔(dān)起他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

責(zé)任感體現(xiàn)在履行工作的過程中，是由許多“小事”構(gòu)成的。如果大家都有高度的責(zé)任感，都能夠嚴(yán)格按程序一絲不茍地做事，就能夠避免出現(xiàn)差錯，就會帶來工作的順心愉快，就會有成就感。個人的心情愉快就會帶來家庭的和睦，生活質(zhì)量的提高，所以對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。

責(zé)任是一種堅定的信念，任何人都希望實現(xiàn)自己的人生價值，要把這種意愿變成現(xiàn)實，盡職盡責(zé)地對待工作和生活中的每一件事非常重要。履行職責(zé)的過程中是否具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主觀感受或者對待工作的態(tài)度會截然不同，有責(zé)任感的人，就會自然而然地去遵守規(guī)章制度，自覺地努力做好本職工作，在工作的過程中不但絲毫沒有怨言，而且還充滿著自豪和榮耀。

具有責(zé)任感的人，敢于承擔(dān)壓力和風(fēng)險，在承擔(dān)壓力和風(fēng)險中積累經(jīng)驗，進(jìn)而具有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會。如果工作中遇到不愿干的事情躲到一邊，甚至推給別人，怕自己承擔(dān)風(fēng)險，這就意味著主動把機(jī)會讓給了別人。

具有責(zé)任感的人，不僅要嚴(yán)格要求自己，更應(yīng)盡自己的能力去幫助別人。不是“自掃門前雪”，更要替別人著想。工作中少一些抱怨，多一分理解，做好自己工作的同時，主動幫助別人做好事情，做大家可以信賴的人。

具有責(zé)任感的人，還應(yīng)堅持原則，平等待人。在日常工作中，誰都希望有更好的人際關(guān)系，受到別人的尊重和愛戴，如果利用自己職位便利，毫無原則，毫無底線地為自己所謂的“朋友”、“熟人”謀一時之利，損害大多數(shù)人的利益，終會把事情搞壞，害人害己。

對于我們來說，“責(zé)任”并不只是一個道德的概念，而是須強(qiáng)制性承擔(dān)和完成的任務(wù)。責(zé)任終是要以正當(dāng)和正確的行為來實現(xiàn)。因此，我們能否勝任自己的崗位，不是自己說的，而是要看行動和結(jié)果。讓我們從現(xiàn)在做起，從我做起，在日常工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，人人都有責(zé)任感，共同為社會的發(fā)展前進(jìn)奉獻(xiàn)自己的力量，同時實現(xiàn)自己的人生價值。