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心態(tài)帶給我們陽(yáng)光

萬(wàn)達(dá)店財(cái)務(wù)督導(dǎo)部：孫嬌

人像陽(yáng)光，走到哪里都會(huì)亮。心態(tài)不但能使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給身邊人帶來(lái)陽(yáng)光。

三個(gè)月前，我很榮幸的成為新時(shí)代的一員，作為一個(gè)脫離社會(huì)多年的家庭主婦來(lái)說(shuō)，我以為我會(huì)很難融入新的工作新的環(huán)境。但恰恰相反，我的同事對(duì)我都很熱情，還有師傅專門負(fù)責(zé)教給我新的工作技能，遇到不懂不會(huì)的大家都幫助我。在這里工作我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)員工都對(duì)從事的工作充滿熱情與濃厚興趣，這種工作狀態(tài)帶動(dòng)著我。

公司還組織各種培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)我明白了學(xué)不懂的東西要反復(fù)練習(xí)，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改變一點(diǎn)點(diǎn)，那么進(jìn)步將是巨大迅猛的。

心態(tài)的重要性

五馬店童裝一部：肖瑤

來(lái)到新時(shí)代已經(jīng)快一個(gè)月了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多。

由于先前沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，我本以為自己無(wú)法加入新時(shí)代，因?yàn)樵谶@之前我曾面試過(guò)其他工作，都是因?yàn)槲覜](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以沒(méi)有成功。沒(méi)想到，我居然成功地進(jìn)入新時(shí)代，成了這里的一員。

當(dāng)我被分配到童裝部，來(lái)到柜組的一天，我對(duì)這里的一切格外陌生，不知道童裝的款式、面料、風(fēng)格，沒(méi)辦法在顧客面前講解、展示它們，只好呆呆地站在那，看老員工是怎樣為顧客介紹、展示、推薦商品的。我在旁邊仔細(xì)學(xué)，細(xì)心看，心里默默給自己鼓勁：不要羞澀助主動(dòng)跟顧客打招呼。這時(shí)柜組來(lái)了一位顧客，我主動(dòng)迎了上去與顧客打招呼，可顧客沒(méi)有理睬我，只是自己在那看衣服。這時(shí)我感到很尷尬，便沒(méi)有再說(shuō)話。后來(lái)那位顧客離開(kāi)了，我很失望，可又一想，肯定不止我一個(gè)人遇到這種情況，我不能退縮。過(guò)了一會(huì)兒，柜組又迎來(lái)了一位顧客，我鼓足勇氣，面帶微笑，真誠(chéng)地走向那位顧客，跟顧客打招呼，顧客也沖我微笑地回應(yīng)了我，我開(kāi)心，此后通過(guò)與顧客交流，順利地售出了一件商品。

由此看來(lái)心態(tài)是十分重要的，只要我們以樂(lè)觀的心態(tài)接待好每一位顧客，自己也會(huì)收獲滿滿的成就感。

顧客的微笑比我們的微笑更重要

寶龍店百貨款臺(tái)：宋洪婷

這兩個(gè)月，公司發(fā)起了挑戰(zhàn)——從經(jīng)理、主任，到導(dǎo)購(gòu)員、保安、保潔，每個(gè)人都有自己挑戰(zhàn)的項(xiàng)目。進(jìn)行全員挑戰(zhàn)，不僅僅有助于個(gè)人能力的提升，還可以更好地服務(wù)顧客。我們款臺(tái)同樣也為了能讓顧客在結(jié)算過(guò)程中更深地體會(huì)到的我們商廈的服務(wù)理念而努力著。

本月，我挑戰(zhàn)的是做好微笑服務(wù)。因?yàn)?，顧客的微笑比我們的微笑更重要。如果顧客在交款時(shí)看到的是一個(gè)面無(wú)表情的收款員，肯定會(huì)影響購(gòu)物情緒。微笑是有力的，顧客需要的是我們溫和、禮貌的接待，需要的是我們用好的心情去接待。微笑真的有一種的力量，所以，我們要貫徹實(shí)行微笑服務(wù)，快樂(lè)生活。

其次，我還挑戰(zhàn)了入編碼速度達(dá)到30秒以內(nèi)。雖然十一黃金周已經(jīng)過(guò)去，但我們的客流量不會(huì)減少，這就要求我們要有過(guò)硬的基本功。即使在客流高峰，也要快速準(zhǔn)確地接待好每一位顧客。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境，為了更好地實(shí)現(xiàn)“一切以顧客為首，一切以服務(wù)好顧客”一起挑戰(zhàn)吧。

與女兒一起成長(zhǎng)

寶龍店百貨款臺(tái)：薛蓮

自從經(jīng)歷過(guò)公司組織的日照兩日游后，女兒好像更乖巧了，也能主動(dòng)幫我做一些小事情了。通過(guò)女兒與奶奶的對(duì)話：“我***公司讓的員工出去玩，我媽媽就在其中呢！”我深受感觸——原來(lái)是女兒以我做榜樣了。以前比較內(nèi)向的女兒現(xiàn)在回家就說(shuō)：“我上課回答問(wèn)題了、我今天幫助同學(xué)了、今天老師們都表?yè)P(yáng)我了…”看著女兒如此上進(jìn)，我特別高興。

懷著感恩之心，好好工作，努力要求自己的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。之前總感覺(jué)自己笨手笨腦的，特別是點(diǎn)鈔，一直都是很讓我頭疼的事?，F(xiàn)在靜下心來(lái)好好找原因，真的找到了一些提升的小竅門。點(diǎn)鈔速度提升了，這是我以前想都沒(méi)想過(guò)。這上進(jìn)的心態(tài)，不正是我們一直追求的嗎？感謝新時(shí)代給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，我相信企業(yè)文化中“好心態(tài)，好習(xí)慣，成功已過(guò)半?！?/span>

責(zé)任感使你出類拔萃

李滄店百貨：杜超

生活中我們常常聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)：“過(guò)一天算一天,不至于丟掉飯碗就行了！”這種人永遠(yuǎn)不會(huì)取得任何成就,因?yàn)樗麄円呀?jīng)失去了強(qiáng)烈的責(zé)任感，承認(rèn)了自己人生的失敗。要想扭轉(zhuǎn)生命之舟的航線，惟有讓自己熱愛(ài)自己的工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

從書(shū)上看到過(guò)這樣一個(gè)故事：在一列火車上，有一位婦女將要臨產(chǎn)。列車員廣播通知，緊急尋找一位婦產(chǎn)科醫(yī)生。這個(gè)時(shí)候，有一位婦女站了出來(lái)，她說(shuō)自己是婦產(chǎn)科的，列車長(zhǎng)趕忙把她帶入一間用床單隔開(kāi)的病房。毛巾、熱水、鉗子、剪刀什么都到位了，只等關(guān)鍵的時(shí)刻到來(lái)。那位自稱是婦產(chǎn)科的女子此刻非常著急，將列車長(zhǎng)拉到產(chǎn)房外，說(shuō)產(chǎn)婦的情況非常緊急，并告訴列車長(zhǎng)自己其實(shí)是婦產(chǎn)科的一名護(hù)士，并且由于一次事故被醫(yī)院開(kāi)除了。今天這個(gè)產(chǎn)婦情況不好，人命關(guān)天，她自知能力不夠，建議即送往醫(yī)院搶救。此時(shí)，產(chǎn)婦由于難產(chǎn)而非常痛苦地尖叫著，而列車行駛在京廣線上，距近的一站還要行駛一個(gè)多小時(shí)。列車長(zhǎng)鄭重地對(duì)她說(shuō)：“你雖然只是一名護(hù)士，但在這趟列車上，你就是醫(yī)生，我們相信你！”

強(qiáng)烈的責(zé)任感能激發(fā)一個(gè)人的潛能，增強(qiáng)他的勇氣，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，不會(huì)選擇逃避，而是充分挖掘自身的潛能把問(wèn)題解決掉。在強(qiáng)烈的責(zé)任感的驅(qū)使下，能力再平庸的人也會(huì)成為擁有無(wú)限神力的超人，克服萬(wàn)難，從而取得令人驚訝的成績(jī)。