企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 10月刊
一封來自顧客的表揚信
那天我在五馬店超市購物,所購買的商品其中有雞蛋,稱重付款后由于急于再購買其他物品,把雞蛋便忘在了收銀臺。在我購買完其他物品準備離開時,這時聽到有人喊:“大爺?!蔽一仡^一看,原來是一名叫“時雪”的收銀員?!按鬆?,您把雞蛋忘在收銀臺了,我給您送過來了。” 這時,我的心情特別激動,該收銀員在顧客多、工作繁忙的情況下尋找我并把雞蛋親手交給了我,我為這樣細致的服務而感動。
在此,我向時雪同志表示衷心的感謝。希望貴商廈對其提出表揚!同時倡導新時代的全體員工向時雪同志學習!
祝五馬新時代商廈財源廣進,生意興隆!
顧客:史玉祥
榜樣在身邊
五馬店珠寶部:梁富青
一天,柜組來了一位女顧客選購項鏈,在多次試戴挑選之后選中了一款銀珠項鏈。但女顧客比較纖瘦,相比之下項鏈就有點長了,女顧客很是遺憾。在準備放棄的時候,我們柜組主任對顧客說:“如果您不急著帶的話,我們可以聯系廠家拿回去給您截一段,您看行嗎?”顧客很高興地留下了聯系方式并連聲道謝。幾天后,主任出差回來,立即聯系顧客來取項鏈。當顧客戴上合適的項鏈,照著鏡子,露出滿意的笑容時,我開心地笑了。當將截下來的那一小段銀珠項鏈交給顧客時,顧客說:“不要了,我拿著也沒用?!边@時,我們主任立刻說:“那可不行,這是您花錢買的,請您收好?!碑斨魅慰吹筋櫩蛶淼钠甙藲q的女孩時好像發(fā)現了什么似的,微笑著對顧客說:“如果您不介意的話,我可以把這段銀珠給這位小姑娘編一條手鏈。”女顧客說:“真的嗎?那可太好了?!?不多會兒,一款漂亮的手鏈完成了,當小姑娘帶著手鏈高興地蹦跳時,我們對主任豎起了大拇指。女顧客高興地說:“我花了一條項鏈的錢買了一條項鏈,一條手鏈,值!謝謝你們!以后還來你們這兒買東西,舒心?!?/span>
公司倡導工作要借助有利資源,我們的直接上級就是我們學習的榜樣,今后我也要多向她學習來提升自己,為顧客提供更加滿意的服務。
平凡中的不平凡
寶龍店超市六部:張思義
當超市六部經理已經兩個多月了,雖然超市百貨區(qū)員工不是很多,但是每一位員工的微笑都深深印在了我的心里。
超市人員流動大,經常很多員工離開,但也伴隨著新員工的到來,每一位員工都在自己的崗位上認真負責的工作。
時姐是開業(yè)起就在超市工作的一名老員工,現在是我們的商品部的一名二星優(yōu)導。在平時的工作中吃苦耐勞,對工作認真。今年6月份,家人出了交通事故。在家里沒人照顧病人的情況下,上午在家照顧病人,下午繼續(xù)到柜組上班,讓我很感動。
夏煥煥,一個看起來很文靜的小姑娘,話不多,看起來很靦腆,來到家居組已經快半年了。經過不斷的學習鍛煉已經成為了家居主任的得力助手,把柜組衛(wèi)生、價簽、陳列都做得提升了一個層次;在導購方面也主動幫顧客買到自己想要的商品。7月份,她成功晉升為一星導購員。
在我們商品部這樣的員工還有很多,她們來自平凡,就是因為有了她們,才能有我們良好的店容店貌,才能為顧客提供的購物環(huán)境,才能讓顧客更愿意到我們新時代來,我以有這樣的員工而驕傲。
超市六部加油??!
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