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真誠待客，無愧于心

寧陽店電子部：張曉丹

一天一位顧客抱著一歲多的小孫女走到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看手機(jī)。”顧客說：“我想要個(gè)老年機(jī)，我的手機(jī)壞了，放不了歌了，可愁死我了，在外地剛買的就壞了，我平時(shí)就愛好聽些歌曲?！蔽艺f：“您好，您手機(jī)帶了嗎？我?guī)湍匆幌??！鳖櫩湍贸鍪謾C(jī)遞給了我，我接過手機(jī)查看了一下，其實(shí)手機(jī)并沒有壞，只是手機(jī)里的音樂不知道怎么被刪除了。我對(duì)顧客說：“您好，您的手機(jī)沒有問題，只是音樂被刪除了，再下載些進(jìn)去就可以?！鳖櫩驼f：“小孫女整天拿著我的手機(jī)亂按，可能被她亂按的。”我說：“顧客您有什么喜歡的歌曲呢？我可以幫您下載?！鳖櫩驼f：“那多不好意思啊，已經(jīng)夠麻煩您了！”我說：“沒事不麻煩。”幫顧客下載完音樂將手機(jī)交付給顧客后，顧客感激地說：“太謝謝你了閨女，你們這服務(wù)真好，不僅不強(qiáng)賣手機(jī)還幫我解決了麻煩，要不是你我就得稀里糊涂地買個(gè)新的了，那樣多浪費(fèi)啊！”我說：“不客氣，應(yīng)該的，您有問題再過來就行。”顧客連聲道謝地走了。

雖然沒有賣出手機(jī)，但是我的心里暖暖的。有時(shí)候并不一定賣出商品才會(huì)那么開心，站在顧客的角度為顧客考慮，幫顧客解決實(shí)際問題，顧客高興，我的心里也美美的。只有真誠待客，才能無愧于心。