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寧陽(yáng)店超市款臺(tái)：徐瑞

記得前幾天，天氣有點(diǎn)悶熱，客流量也比較大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的聽到哭聲，一位打扮時(shí)尚的女孩抱著哇哇大哭的小孩來(lái)付款?！翱禳c(diǎn)，快點(diǎn)！”還沒來(lái)得及拾購(gòu)物車上的商品顧客就催促著。我趕緊幫顧客把商品從購(gòu)物車上拿出來(lái)，詢問顧客“小孩是不是熱??？您可以把孩子的衣服松一松，我們款臺(tái)有開水，您可以倒點(diǎn)水給孩子喝。”還沒等我說完，顧客就不耐煩的說：“快點(diǎn)找錢就是了?！蔽疫B忙笑著把錢和小票遞給她，并禮貌的說道：“找您xx錢，請(qǐng)您辨別真假幣，謝謝您的關(guān)照！”

接待二位顧客時(shí)，發(fā)現(xiàn)上一位顧客的鑰匙和手機(jī)忘記在款臺(tái)了，我趕緊拿著鑰匙和手機(jī)去追抱著小孩的那位顧客，和這位女顧客確認(rèn)無(wú)誤后，把手機(jī)和鑰匙還給了這位顧客，顧客一直微笑著說“謝謝謝謝......”“您太客氣了，這是我們應(yīng)該做的?！闭f完我便趕緊跑回款臺(tái)。

后來(lái)，這位女顧客經(jīng)常來(lái)我們商場(chǎng)，每次都會(huì)詢問有什么活動(dòng)，并再三贊揚(yáng)我們商場(chǎng)能為顧客著想，服務(wù)態(tài)度好。

公司的服務(wù)理念是：視顧客為親友，做顧客的好參謀。我們只有把顧客當(dāng)成我們的親朋好友一樣看待，只要切身為顧客著想，我們的服務(wù)終究會(huì)感動(dòng)顧客。