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五馬店超市二部：徐守菊

一位顧客來(lái)我們柜組，我熱情地接待了他。通過(guò)探詢得知，這位顧客要買一款一口人使用的電飯煲，正好主任新進(jìn)了一款1.6升的美的電飯煲，正好符合顧客的要求。推薦成功后，我微笑著說(shuō)：“您稍等，我去倉(cāng)庫(kù)拿。”拿來(lái)電飯煲我接著為顧客檢查通電，在檢查的過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)鍋體上有一個(gè)不明顯的碰傷：“不好意思，我們的商品售前檢查沒(méi)有做好，這款有點(diǎn)碰傷，我再幫您換一個(gè)?！蔽倚∨苤}(cāng)庫(kù)重新拿了一個(gè)電飯煲，又和顧客一塊兒仔細(xì)檢查了一遍，直到確定沒(méi)什么問(wèn)題才遞給顧客。顧客高興地說(shuō)：“人上年紀(jì)了買東西總是不放心，老挑就惹人厭，沒(méi)想到你不嫌煩，而且你檢查的比我還仔細(xì)，在新時(shí)代買東西就是放心?！蔽椅⑿Φ卣f(shuō)：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的?！?br/>

看著顧客滿意而歸我的心里也特別高興，為顧客提供的服務(wù)對(duì)企業(yè)良好形象的樹(shù)立是至關(guān)重要的。只有時(shí)刻為顧客著想，踐行視顧客為親友，做顧客的好參謀”的服務(wù)理念，才會(huì)有更多的新顧客成為我們的忠實(shí)顧客。