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成功人生 2016年 8月刊

《成功人生》16.8刊 細(xì)節(jié)服務(wù)

五馬店女裝一部：李秀青

“視顧客為親友，做顧客的好參謀?！笔切聲r代的服務(wù)理念，要求我們在工作中貫徹其內(nèi)涵并用心去觀察顧客的需求，做好了細(xì)節(jié)服務(wù)更能將“視客為友”體現(xiàn)。

一天，我吃過飯路過款臺，一位女士接過了收銀員找給的錢，這時我聽到“叮當(dāng)”一聲，我趕忙低頭一看，原來是兩枚硬幣掉在了地上，顧客正在一邊打電話一邊準(zhǔn)備去撿。我趕忙問道：“需要幫忙嗎？”顧客用欣喜的眼神看了我一眼，點了點頭，我一枚一枚撿起硬幣，交給顧客，這時顧客的電話還沒有打完，我對顧客微微一笑示意了一下便離開了，雖然僅僅是一件微不足道的小事，但是我的心里卻是的愉快。

用心去工作，用心去感受顧客的需求，力所能及幫助顧客，顧客就會體會到新時代這個大家庭的溫暖。