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五馬店超市款臺：丁興芳

近來公司針對超市款臺推出了一項特色的規(guī)定——報單價。剛開始上級分享公司要求時我們剛開始是從心里抵觸：每掃一件商品都要報單價，那該多麻煩啊。但是后來逐漸在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)：先前給顧客多掃商品的現(xiàn)象減少了，因顧客拿錯商品后又來退貨的現(xiàn)象也少了許多。

一次，一位顧客推著一車商品來結賬，我一邊掃一邊報單價。顧客這時不耐煩了：“快掃吧，真啰嗦?！蔽颐忉尩溃骸斑@是公司規(guī)定，請您理解?！碑敀叩揭黄?.9元風味酸奶時（由于是3瓶捆在一起的）買二贈一，一共11.8元，當我報出單價時，顧客連忙說：“哎，我以為3瓶5.9元呢，多虧你報單價，我就不拿了，省得我又跑回來退，謝謝你了?！?br/>

從開始的不認可到現(xiàn)在顧客的滿意而歸充分表明這項制度存在的價值：一項新制度的實施，不僅會更好地保護我們，還提高了顧客的滿意度，減少了一些不必要的麻煩。秉承“視客為友”的服務理念，接待好每一位顧客，讓顧客滿意而歸，這是我們作為一名合格新時代人須做到的。