企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 8月刊
五馬店日化部:鄭海迎
一天,我在柜組忙著,一對中年夫婦走了過來,我忙上前打招呼:“您好,您看腰帶?”只見女顧客不好意思地說:“我前段時間在這買了條男士腰帶,現(xiàn)在夏天穿的衣服薄了,扣眼有點(diǎn)不合適,能幫我再打幾個扣眼嗎?”原來是這么回事,我連忙點(diǎn)點(diǎn)頭:“好??!沒問題?!苯又易岊櫩蛷陌锶〕鲅鼛?,我立刻幫顧客在腰帶上打了兩個孔,顧客臉上露出了愉快的表情,并連忙道謝。我忙說:“不用謝,這是我們應(yīng)該做的,即使不是從我們這里購買的商品,我們也可以幫您打扣眼的?!眱晌活櫩吐犃它c(diǎn)點(diǎn)頭,對我豎起了大拇指。
通過這一件小事,我卻深深體會到了“視客為友”的快樂,幫助別人就是幫助自己:我在幫顧客解決實(shí)際問題的時候,自己的內(nèi)心同樣充滿了滿足感和成就感。
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