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寶龍店超市三部：趙翠玲

自從商廈推行3+1服務(wù)，學(xué)習(xí)服務(wù)理念以來，我越來越感覺到它的重要性。

有一次，一位顧客來到我們洗護(hù)組選購洗發(fā)水，當(dāng)我用微笑的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語打招呼時，顧客頓時有了親近感。她問我，她的頭發(fā)又油又干，看看用什么樣的洗發(fā)水比較好。我想到，柜組正有一款適合她發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品。于是，我詳細(xì)的給她介紹了這款產(chǎn)品的好處，以及如何正確的使用和怎樣護(hù)理頭發(fā)，把平時積累到的商品知識和養(yǎng)發(fā)的小竅門講給她。通過溝通，這位顧客很高興買下了這款產(chǎn)品。

看到顧客手里還拿著其它東西，我對顧客說：“您稍等一下，我給您推輛購物車來，您這樣用手拎著挺累的。于是，我小跑著給顧客推來一輛購物車，顧客高興地連聲說：“謝謝，你們的服務(wù)真好?！笔艿筋櫩偷馁澴u(yù)，我心里很高興，我深刻的體會到，服務(wù)只有更好。把顧客當(dāng)成自己的親友，顧客才會放心的購買我們的商品。

我愿意做一個“視顧客為親友，做顧客的好參謀”的踐行者，做一個讓每一位顧客都滿意的促銷員。