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寶龍店旅游鞋部: 丁善國

士氣，等于三倍的生產(chǎn)力。而團(tuán)隊(duì)士氣的高低，取決于主管！下屬士氣高漲、秩序井然，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，創(chuàng)造好的業(yè)績。結(jié)合自己日常工作，我總結(jié)了兩點(diǎn)做法。

1、打造輕松愉悅工作氛圍，要先從提升自身的親和力開始。

案例：前段時(shí)間，一名主任對(duì)我說：“經(jīng)理你現(xiàn)在老是繃著臉，也不愛笑，一找我們就大聲呵斥，所以我們都不愿意跟你說話。不像原來了，每天都笑呵呵的，我們感覺工作很輕松，每天就愿意來上班?！眴T工說得很真實(shí)。反思近期因?yàn)橐恍┦?，影響了情緒，自己沒覺察什么，但已經(jīng)影響了別人。作為主管要增強(qiáng)情緒管理的能力，要會(huì)調(diào)解自己的狀態(tài)，自己快樂，員工才會(huì)快樂。而員工快樂，顧客才能得到更滿意的服務(wù)！

2、為下屬樹立明確目標(biāo)，讓其有方向感。

案例：我們商品部一名外地員工申請(qǐng)備案離職，我及時(shí)找到員工溝通，得知并沒有找到新工作。因家里覺得工作地點(diǎn)太遠(yuǎn)，才動(dòng)了離職的想法。經(jīng)過幾次關(guān)注和溝通，我認(rèn)為新店比較適合他。剛開始員工并不了解公司的規(guī)劃，于是我又與員工深入講解了主任在企業(yè)的價(jià)值，又給員工講了一些身邊老經(jīng)理的成長歷程和好案例，員工于是對(duì)流動(dòng)感了興趣。我又結(jié)合員工的現(xiàn)狀明確了他的努力的方向。這次溝通后，員工撤銷了備案，工作激情明顯提升，柜組各項(xiàng)工作都能主動(dòng)做好，成了主任的左右手。

好的主管特征應(yīng)當(dāng)是首先員工愿意跟著干，其次員工有所成就。我們的心中，不僅裝著顧客，更要有員工。只有讓員工快樂的生活，員工才能努力的工作！