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我是新時(shí)代人

五馬店超市款臺：張敏

不知不覺，我在新時(shí)代工作已有半年了，從實(shí)習(xí)生到收銀員，從剛開始的生疏到慢慢熟練，也經(jīng)歷了一番磨練。這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多知識，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交流，這對我來說是莫大的財(cái)富。

在這半年的工作中，雖然有時(shí)工作中會(huì)有些失落，不過，更多的是歡喜。特別是當(dāng)顧客稱贊，夸我態(tài)度好時(shí)，心里就覺得很開心。當(dāng)每次有不懂的問題，老員工都會(huì)告訴我應(yīng)該怎么做。作為剛從學(xué)校走出來的我，一開始會(huì)有太多的不適應(yīng)。但在這里我感受到了大家的關(guān)懷，體會(huì)到了工作中的快樂，心里暖暖的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員，每天會(huì)遇到各種不一樣的顧客，作為一名合格的員工讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。面對顧客，臉上始終面帶微笑，讓顧客體會(huì)到親切感，時(shí)刻記住“視客為友”的服務(wù)理念，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客也就不會(huì)抱怨，反而會(huì)感到開心。

雖然只是一名普通的收銀員，但我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)技能，在工作中尋找屬于自身的價(jià)值，做一名合格的新時(shí)代人。

感悟

寶龍店女裝四部：李冬梅

我來到新時(shí)代商廈已經(jīng)快三個(gè)月了，作為商場的一名員工，我感到非常榮幸。通過這三個(gè)月的接觸，我感覺我來到新時(shí)代的目的不僅僅是為了這份工作，而是學(xué)到了很多知識。

記得剛來那會(huì)兒，我眼中的商場跟其他商場沒是沒區(qū)別的，但隨著時(shí)間的推移，我才慢慢的明白：我們是一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。員工與員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的配合默契，每一個(gè)細(xì)節(jié)員工都能的去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)小家，有活一起干，形成一種良好的風(fēng)氣。

在商廈這個(gè)大家庭里，不論是一名實(shí)習(xí)生或是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)導(dǎo)，只要通過自己辛勤的努力和熱情的工作，商場都會(huì)為他提供一個(gè)施展才華的平臺。我們所學(xué)的知識是用錢買不到的。我希望通過自己的努力，不斷提高經(jīng)營業(yè)績，讓自己變得更好。

入店感受

寶龍店女鞋部：仇偉

不知不覺在新時(shí)代商廈工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。各種商品知識、工作經(jīng)驗(yàn)、待人之道等等，現(xiàn)在的工作使我的生活變得格外充實(shí)。

剛到公司時(shí)真的有些不適應(yīng)，但是隨著與其他同事的交流學(xué)習(xí)，我慢慢融入到這個(gè)大家庭之中了。師傅的諄諄教導(dǎo)，同事的熱情幫助，使我漸漸對這份工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。隨著時(shí)間的推移，我明白了很多做人的道理，并積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

這段時(shí)間帶給自己的不僅僅是寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更多的是自己在為人處世方面的成長?！白x萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)?！弊鳛樾聲r(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該去參與社會(huì)實(shí)踐，從而鍛煉自我，提高自我，把知識用到實(shí)踐中去。

一個(gè)人不論在哪里工作，只要能認(rèn)真對待工作，多學(xué)、多問、多實(shí)踐，就會(huì)愛上這份工作。上進(jìn)心是每個(gè)人必不可少，再加上吃苦耐勞的精神，珍惜每一份工作，不要半途而廢，我們會(huì)越來越好。

工作感悟

寧陽店女鞋部：張麗紅

時(shí)間過得真快，一晃來新時(shí)代已經(jīng)兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月時(shí)間里，自己也不斷地成長進(jìn)步，也感受著新時(shí)代不一樣的氣息，不一樣的企業(yè)理念，“視顧客為親友，做顧客的好參謀”的服務(wù)理念以及良好的退換貨原則，已深入我們的心中，落實(shí)到實(shí)踐中。

前幾天來了個(gè)美女顧客，手里提著鞋，我忙放下手中的事物，去打招呼：“您好，您看鞋？”那位顧客有點(diǎn)生氣的說：“我在你們這才買了兩個(gè)多月鞋就已經(jīng)斷底了，你說怎么辦吧？”我看顧客挺生氣的，忙安撫說：“對不起，又麻煩您跑了一趟，鞋子斷底屬于質(zhì)量問題，根據(jù)商品價(jià)格三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底斷面我們商廈規(guī)定是可以退換的，我可以幫您退了，或者您看一下還有其他看中的款式嗎？”顧客看我這么說，情緒慢慢的緩和了許多，不那么生氣了，然后我?guī)退挚戳丝葱?，幫她選了很長時(shí)間，選中了一款合適的，她說：“就選這一雙吧，來的時(shí)候還以為不給換的，沒想到你不但幫我退了，沒有一絲的不耐煩，還熱情的幫我選了這么久，你們的服務(wù)這么好，真的是像別人所說的那樣，能站在我們的角度，為我們推薦適合我們的商品。這次麻煩你了，以后我還會(huì)再來的?！蔽椅⑿χ杨櫩退妥吡恕?/span>

過了兩天，那位顧客又來了，我想不會(huì)是鞋子出什么問題了吧？剛想打招呼，她說：“這是我表姐，我表姐也比較喜歡休閑，我向她介紹你家的鞋不僅好看服務(wù)質(zhì)量也很好，你幫她選一雙吧，我們相信你！”根據(jù)顧客的需求，我?guī)皖櫩瓦x到了中意的鞋子，很有成就感。

通過這件事，我深刻的體會(huì)到了服務(wù)的重要性，顧客退換貨本來就心情不好，如果我們有情緒的話失去的不只是一個(gè)顧客，更是大家對新時(shí)代的信任。如果我們換位思考，耐心熱情的接待好，不僅留住了這位顧客還能增加新的顧客群，不僅提升了新時(shí)代的信譽(yù)和形象，在同行中會(huì)更具有競爭力。

視顧客為親友，做顧客的好參謀，我們會(huì)一直做下去，并且做的更好！