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一個(gè)充滿希望的季節(jié)

寧陽店財(cái)會(huì)室：周立霞

春天，是值得品味的季節(jié)，駐足在大樹面前，面對(duì)它的挺拔與堅(jiān)韌，在春風(fēng)的吹拂下，它的枝椏恣意灑脫；春天，是富于生機(jī)的季節(jié)，萬物蓬勃生長，郁郁蔥蔥；春天，更是一個(gè)充滿生機(jī)的季節(jié)，那化做春泥的落紅，在悄悄滋養(yǎng)著根莖，春風(fēng)一吹，暗香浮動(dòng)......

這個(gè)春天對(duì)我而言，更是不一般，在這個(gè)春天里，我離開學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，在這個(gè)春天里，我找到了我的一份工作，來到了寧陽新時(shí)代商廈，在這里我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的知識(shí)。

首先，我知道了開票與不開票，驗(yàn)單與底單的分類要根據(jù)開票與不開票歸類，還占用減延付要根據(jù)開票與不開票處理。其次，來到新時(shí)代商廈我才知道，所謂的超市并不單單只有超市，而且還有百貨，還有稅票，檢查稅票一定要仔細(xì)，稅票密碼區(qū)不能涂改劃，仔細(xì)查看銷售方蓋章處，蓋的不是增值稅發(fā)票專用章，金額大小寫是否一致等。更是知道了還占用，還占用減延付等新接觸的知識(shí)。

雖然有些知識(shí)與書本上有一致的地方，但是書本上沒有的知識(shí)還需要同事們的幫助，她們教會(huì)了我很多，每當(dāng)我有問題向她們請(qǐng)教時(shí)，她們總是會(huì)很熱情的幫我解答和幫助。作為一個(gè)新員工，我需要學(xué)習(xí)的地方還很多，只有不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處才能不斷的提升自己，豐富自己。同事們給了我很多溫暖與關(guān)心，她們會(huì)問我吃沒吃早飯，下雨了會(huì)把雨傘借給我。我很高興能成為新時(shí)代商廈中的一員。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有親自做過、實(shí)踐過，才能讓書本上的知識(shí)活起來，真的特別感謝寧陽新時(shí)代商廈給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)了那么多朋友，學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)。

這個(gè)春天，是一個(gè)充滿希望的季節(jié)，一切都是那么明媚，都是那么的美好......

萬達(dá)新時(shí)代，我悄悄地來了

萬達(dá)店財(cái)會(huì)室：王立洋

當(dāng)我靜下心來回憶這段時(shí)間的工作感受。我相信很多人和我一樣，考大學(xué)填志愿根本不知道會(huì)計(jì)為何物，只是聽說很麻煩。只要考上了大學(xué)就好，誰在乎呢？霧里看花學(xué)了。      

介紹下自己吧，我現(xiàn)在是萬達(dá)新時(shí)代財(cái)會(huì)室的一名會(huì)計(jì),我叫王立洋，之前在寶龍新時(shí)代財(cái)會(huì)室工作，真的特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機(jī)會(huì)讓我來到萬達(dá)新時(shí)代，當(dāng)時(shí)離開寶龍新時(shí)代時(shí)內(nèi)心矛盾的很，內(nèi)心總是在徘徊，那段時(shí)間家里出了好多事兒，工作和家事全都趕在了一塊。就這樣在一天的中午我離開了寶龍新時(shí)代，來到了萬達(dá)新時(shí)代。來到這里，我知道了怎樣去和同事相處，以及怎樣以一個(gè)向上的心態(tài)去對(duì)待每一天。

新同事們?cè)谏詈凸ぷ魃隙冀o予了我很大的鼓勵(lì)和幫助，尤其是感謝現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的耐心教導(dǎo)。以下是我的幾點(diǎn)感受：1）作為會(huì)計(jì)，謹(jǐn)言、謹(jǐn)行、高準(zhǔn)確性，這是肯定必不可少的。2）主動(dòng)些、熱情些，在不影響別人工作的前提下完成自己的任務(wù)。3）耐得住寂寞，干財(cái)會(huì)需要靜下心來，不能浮躁。提高工作效率，杜絕拖拉。做到今日事今日畢。4）能吃苦耐勞，不能嫌麻煩，不管多少手續(xù)，都不能省略，須按規(guī)定流程辦事。

對(duì)于我來說2016年平凡卻充實(shí)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在我的心中，人生，不過是自己與自己的一場(chǎng)較量。我期待未來是一場(chǎng)化繭成蝶、盡情飛舞的美麗過程，同時(shí)，我將用努力來證明自己，用耐心、細(xì)心、專心為萬達(dá)新時(shí)代的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，相信自己的付出一定會(huì)收獲更多的喜悅。

一次購物經(jīng)歷

五馬店童裝二部： 張艷青

一次我和女兒來到某商場(chǎng)為其購買學(xué)習(xí)機(jī)，導(dǎo)購員簡(jiǎn)單打過招呼后就讓我們自己看。由于價(jià)位款式都不同而我也不太懂，不知哪款適合，便向?qū)з弳T詢問，但是導(dǎo)購員并沒有給予滿意的答復(fù)，只是簡(jiǎn)單地說：“它們配置不同。”隨后向我們推薦了一款，說廠家搞活動(dòng)，具體搞什么活動(dòng)，有什么特別之處也沒說，這時(shí)弄得我一頭霧水，只好帶著孩子離開了。

我們來到另一家商場(chǎng)，看到的是更多品牌和款式的學(xué)習(xí)機(jī)，我更加不知所措了：這可怎么辦啊。這時(shí)，一位導(dǎo)購員走了過來：“您好，您給孩子買學(xué)習(xí)機(jī)嗎？”“我先隨便看看?！睂?dǎo)購員接著說：“沒事，我可以幫您簡(jiǎn)單介紹幾款，您做個(gè)比較，有需要的時(shí)候比較容易挑選?！比缓缶椭鸩浇榻B學(xué)習(xí)機(jī)的功能及區(qū)別。這時(shí)，我看到這兒也有那款活動(dòng)款，也許是看到我的目光停留在了這款學(xué)習(xí)機(jī)上，她立即向我詳細(xì)地介紹起來：這款為什么搞活動(dòng)，這款機(jī)子的優(yōu)點(diǎn)，并順勢(shì)拿起一款讓女兒實(shí)際操作，認(rèn)真指導(dǎo)、講解所有的細(xì)節(jié)，并把其注意事項(xiàng)及售后服務(wù)都講了一遍。聽完這一番介紹，我不再猶豫，決定立即購買下來。

回家的路上，我問女兒：“你覺得哪個(gè)阿姨介紹得好？”女兒說：“我喜歡剛才這位阿姨，因?yàn)樗涛以鯓邮褂?，能耐心回答我的問題。”這時(shí)我心想：“是??！反思我們平時(shí)的接待：是否能做到詳細(xì)介紹，耐心回答呢？”我下定決心：在日后的工作中認(rèn)真耐心地做好接待，用自己的知識(shí)為顧客做好服務(wù)，提高顧客滿意度。

“痛點(diǎn)”“起點(diǎn)”

五馬店綜合部 ：劉霞

看了一期電視臺(tái)《開講了》，鄔賀銓——互聯(lián)網(wǎng)改變了我們什么？他在談到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)者如何發(fā)展時(shí)表示：“痛點(diǎn)就是起點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的成功是不可復(fù)制的，你須要有你的創(chuàng)新?！?雖然鄔賀銓院士是就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問題提出的觀點(diǎn)，我認(rèn)為，此觀點(diǎn)同樣適合用于我們服務(wù)行業(yè)，對(duì)此談一下我個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)。

顧客的“痛點(diǎn)”是買不到心儀的商品，我們是為顧客提供消費(fèi)的場(chǎng)所，當(dāng)顧客需求的商品我們不能提供時(shí)，顧客會(huì)去其它地方去尋求，在我們這里買不到的若在其他商場(chǎng)買到了，那么當(dāng)顧客下次有需求的時(shí)候，會(huì)把上次買到需求商品的商場(chǎng)作為選擇，我們會(huì)在無意識(shí)中流失了顧客群，顧客的“痛點(diǎn)”便也成為我們的“痛點(diǎn)”！

所以，耐心傾聽顧客的需求，不要只是一句：“我們這里沒有你需要的商品?！倍鴳?yīng)隨時(shí)記錄并引進(jìn)，這樣我們的商品才會(huì)越來越豐富，一站式購物的想法是好的，但卻是不符合實(shí)際的，顧客的需求我們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足，只有做好當(dāng)下，不斷積累，盡努力去滿足下一位有同樣需求的顧客。讓“痛點(diǎn)”成為我們不斷努力的新起點(diǎn)！