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寧陽(yáng)店旅游鞋部：陳燁

來(lái)到新時(shí)代商廈四個(gè)月了，在這四個(gè)月的工作中，讓我感觸很多。

記得有一天我上晚班迎面過(guò)來(lái)了兩位顧客，我上前給顧客打招呼“您好，您看鞋?！蓖ㄟ^(guò)詢問得知，顧客想給自己的孩子買雙鞋，我問到：“您的孩子平常穿什么樣式的鞋，休閑的還是時(shí)尚的？”顧客對(duì)我說(shuō)：“我家的孩子穿鞋很挑剔，只要是他相不中的鞋買回去他也不穿。”聽到顧客這樣說(shuō)我把我們柜組的大眾、休閑、時(shí)尚款式的鞋都為顧客介紹了一番，顧客聽完后對(duì)我說(shuō)：“這幾雙鞋我覺得都很合適，你都拿來(lái)讓我看看，如果他相不中能拿來(lái)?yè)Q嗎？”我說(shuō)：“可以的，如果您的孩子不喜歡可以拿來(lái)?yè)Q?！鳖櫩吐牭胶芨吲d，選了一款交完款就走了。

到了晚上，顧客把鞋拿回來(lái)對(duì)我說(shuō)：“不好意思，我家孩子不喜歡這雙鞋你能給我退了嗎？”我笑著對(duì)顧客說(shuō)：“可以。”我給顧客開了退票，顧客從款臺(tái)回來(lái)后對(duì)我說(shuō)：“你看，讓你忙了半天還給你退了真的不好意思。”我對(duì)顧客說(shuō)：“沒事，這都是我們應(yīng)該做的?！鳖櫩妥咧斑€說(shuō)以后買鞋就上新時(shí)代這里服務(wù)態(tài)度好。

接待好每一位顧客，讓顧客在新時(shí)代選到合適的商品是我們的一種責(zé)任。